Уважаеми toindnb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Какъв метод на плащане използвахте за депозит?
Говорили ли сте с казиното за алтернативни методи на плащане при теглене?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегления? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Dear toindnb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
What payment method did you use to deposit?
Have you spoken to the casino about alternative withdrawal payment methods?
Could you please share your communication with the casino regarding withdrawals? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
