Играчът от Обединеното кралство имаше четири заявки за теглене на по 400 евро, които бяха приети и след това бяха отхвърлени поради технически проблем. Средствата се връщаха в баланса всеки път без предупреждение. Играчът в крайна сметка загуби всички средства, след като беше изкушен да играе по-нататък. Установихме, че тъй като играчът е загубил печалбите, няма основание за възстановяване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Направих X4 заявки за теглене на 400 евро всеки път. Всичките 4 транзакции бяха приети, но малко след това щяха да бъдат отхвърлени „поради технически проблем от страна на плащането". Това се случи 4 последователни пъти и всички по една и съща причина.
Парите ще бъдат взети от баланса само за да бъдат върнати обратно в баланса без никакво известие за това.
Тази фирма е абсолютен фарс и не бива да й се позволява да прави това, което прави. Поисках обратно всичките си депозити, тъй като те не са изпълнили своята част от услугата. Тъй като балансът ми седеше там, бях изкушен да го използвам. Толкова съм разстроен от това и те са толкова груби в чата. Възстановяването е „отказано, тъй като са предоставили услуга", която очевидно не са!
Уважаеми Mundo1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление може да има много причини вашите заявки за теглене да бъдат отхвърлени и не е задължително това да е грешка на казиното.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, сега нямам средства, тъй като беше твърде изкушаващо да използвам баланса, въпреки че не бях сигурен какъв е балансът ми или не. Това бяха 4 последователни транзакции.
Никога не съм имал нито едно успешно теглене!
Напълно вярвам, че това е техният план през цялото време.
Видях много други отзиви, които казват точно същото!
Благодаря ви за отговора, Mundo1982. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Не искам обратно загубените си печалби. Искам обратно всичките си депозирани пари. Те не са успели да предоставят услуга, 4 пъти последователно с неуспешни тегления, след като са били приети.
Извинявам се, но за съжаление това не е валидна причина за възстановяване на средства. Възможно е да има много причини, поради които вашите заявки за теглене са били анулирани, но ние не проучваме допълнително дали всички печалби са били загубени. Моля, имайте предвид, че ние не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можем да ви помогнем.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
