Балансът от £1500 на играча от Обединеното кралство беше конфискуван, след като направи залог над £2,00, докато имаше активен бонус. Тя разбира загубата на печалбата, но оспорва пълната загуба на първоначалния й баланс.
Автоматичен превод:
Bass Win Casino - Балансът на играча е конфискуван.
Автоматичен превод:
Сума: £1 700
Bass Win Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Bass Win Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 22h 29m 34s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Балансът ми беше конфискуван поради залагане над £2,00 с активен бонус. Искам да ми върнат баланса от £1500 - това беше балансът ми преди да направя залога, който надвишава £2,00. Разбирам, че всички печалби след правенето на залога трябва да бъдат загубени, но не разбирам защо трябва да ги загубя всички.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравей 8txzhz2tg5,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bass Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Приключи ли залагането на бонуса?
- Колко залога направихте над максималния лимит?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
