Играчът от Швеция се бори да премине проверката поради сменено местоположение. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Barz Casino - Играчът се бори да премине KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Barz Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Barz Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това е най-голямата шега, когато става дума за онлайн казина. Чаках повече от два месеца за малка сума за теглене (200€).
Изпращах им документите си 10 пъти за моята проверка. Говорих с поддръжката на клиенти по чат почти всеки ден, откакто направих изтеглянето си.
Бях на почивка в Кипър, когато създадох акаунта си, но живея в Швеция.
те ми казват, че трябва да се прибера у дома в Швеция, за да продължа изтеглянето си. Когато съм в Швеция, все още трябва да им изпращам същите документи, както преди и сега те се нуждаят от обяснение от мен защо съм в република Чеч.
най-голямата шега на една компания и всичко е около 200€.. неудобно и загуба на време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Себастиан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Бихте ли посъветвали какви документи сте предоставили? Бихте ли били любезни да уточните коя държава сте избрали при регистриране на акаунта?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, че ни уведомихте по имейл, че проблемът е разрешен. Сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
