Играчът от Перу се сблъсква с трудности при тегленето на пари, след като не може да влезе в акаунта си в продължение на година. Те са потвърдили своята идентификация и си спомнят потребителското си име, но не помнят имейла, използван за регистрация. Те не получават никакви отговори от компанията за залагания относно искането им за възстановяване.
Създадох акаунта си преди приблизително 1 година, като депозирах сума от 2000 PEN и го потвърдих (САМО ИДЕНТИФИКАЦИЯ), но поради външни обстоятелства не влязох отново. След една година вече не помнех акаунта си или имейла, с който създадох акаунта. Въпреки това, след проучване, успях да извлека потребителското си име. Парите са в сметката и според условията мога да поискам възстановяване на първоначалния си депозит. Въпреки това не получавам отговор от компанията за залагания. Имейлът, който предоставих, не е този, който използвах, за да създам акаунта за залагания (не помня имейла, който използвах, за да го създам).
Здравей Josuino36,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bankobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
