Играчът от Германия се сблъсква с трудности при тегленето на средства, тъй като заявката му остава необработена и той не може да се свърже с поддръжката на клиенти чрез чат или имейл през последните три дни.
Автоматичен превод:
Bankonbet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Автоматичен превод:
Сума: 230 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 14h 3m 8s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми екип,
От няколко дни се опитвам да тегля пари. Заявката ми не е обработена и чатът не работи през последните три дни, което прави невъзможно свързването с персонал. Също така не получавам никакви отговори по имейл. Наистина се надявам, че можете да помогнете за разрешаването на този проблем. най-добри пожелания,
PS: Приложено ще намерите доказателство за моята заявка, както и кода за грешка, показван при опит за отваряне на чата („Zendesk не е наличен").
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми балермантони,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Kristina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
