НачалоЖалбиBankonbet Casino - Тегленията на играча се забавят.

Bankonbet Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 2 600 €

Bankonbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.6.2024 | Случаят е приключен : 26.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Испания се сблъска с многократни анулации на опити за теглене чрез Visa за период от 5 дни, докато депозитите бяха обработени без проблеми. Поддръжката на клиенти твърди, че това е грешка с доставчика, но не е осъществен контакт от екипа за плащане въпреки уверенията. Помолихме играча за допълнителни подробности и екранни снимки, за да проучим по-нататък. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да продължим с разследването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Опитвам се да изтегля парите си чрез метода Visa през последните 5 дни и всеки ден тегленето ми се анулира. Депозитите обаче преминават без никакви проблеми. Свързах се с поддръжката на клиенти и те казаха, че това е грешка в доставчика, което ме подозира. Искам си парите, защото са ми по право, но те само ми се оправдават, че екипът по плащанията ще се свърже с мен, но досега никой не се е свързал с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Grana1931,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Има ли алтернативен метод за теглене, който би бил подходящ за вас?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ако съм правил тегления преди, но откакто спечелих тази сума, всички те бяха анулирани

Задал съм начина на теглене по банков път. Да, няма проблеми, защото вече ги усещам неприятно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Grana1931. Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Grana1931,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини