Верификацията на играча се бави повече от месец. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Bankonbet Casino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Подадох заявката си за теглене в казиното на 4 май 2023 г. и няколко дни по-късно получих имейл от „Финансовия отдел", на когото изпратих и документите си за проверка. Няколко дни по-късно трябваше да изпратя още документи, получих този имейл на 12 май 2023 г. и това беше и последният имейл. Писах и в чата на живо няколко пъти, но досега получих само отговор, че трябва да изчакам и че работите по заявката ми за теглене. Все още не съм получил отговор от „Финансовия отдел" и вече не знам какво да правя, така че се свързвам с вас, момчета, тъй като намерих това казино чрез вашия уебсайт.
Благодаря ти за помощта
С Най-Добри Пожелания
Фабиан Х
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте fabihammers,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Bankonbet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте!
Процесът на проверка започна на 12 май и последният получен имейл е вчера, отговориха ми от 1 месец насам - но искат още един документ (банково извлечение за метода на доказателство за депозит)
Мисля, че ID и адресът ми бяха потвърдени
Така че чакам от 12 май и процесът на проверка все още продължава
Поздравления
Фабиан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес получих парите от казиното - не знам какъв късмет е това, че пиша жалба и след това получавам парите си след повече от 1 месец чакане.
Благодаря много 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми fabihammers,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
