Играчът от Испания чакаше от 12 август за изплащане на печалбите си. Оттеглянето му беше забавено, което го накара да се обръща многократно за актуализации. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име. Проблемът беше решен и играчът получи средствата си, както беше потвърдено на 1 септември.
Чакам от 12-ти, когато направих заявката за теглене. Искам парите сега или искам да поискам ръчно теглене или нещо подобно.
Уважаеми Currito,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Има забавяне на плащанията, но са минали много дни
Още чакам да ми изплатят парите, които теглих на 12-ти, когато направих заявката, а е 26-ти. Искам парите сега.
Минават дни, а аз все още не съм получил парите. Свързвам се с тях и винаги ми казват едно и също. Искам да ми платят парите. Трябва ми сега.
Благодаря ви много, Currito, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Ето още чакам тегленето, минават дни и нищо
Уважаеми Currito,
Казвам се Роми и отсега нататък ще се занимавам с жалбата ви.
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Bankonbet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино Bankonbet,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
с уважение,
Роми
Уважаеми Currito,
Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.
Бихме любезно ви помолили да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим тегленето възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително.
Приятен ден
С уважение,
Обслужване на клиенти
Уж на 1-ви ще ги получа парите ми казаха, но ако дойдат по-рано, още по-добре. 
Уважаеми Currito,
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата заявка за теглене е изпълнена.
С уважение,
Екипът на Bankonbet
Да вчера си получих парите както ми каза един колега на 1ви всичко беше наред.
здравейте всички
Благодарим на екипа на Bankonbet за съдействието по този въпрос.
Благодарим ти, Currito, че потвърди и използва центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Роми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
