Играчът от Германия поиска оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bankonbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 480 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит от 20 € и спечелих 500 €, пуснах пари за теглене на 22.04, днес вече е 05.05 и парите в сметката ми не са дошли. Свързах се със службата за поддръжка с въпрос дали могат да изпратят потвърждение, че са изпратили пари по моята сметка, те казаха, че ще разрешат проблема с екипа и ще ми изпратят имейл. ИЗМИНАХА 10 РАБОТНИ ДНИ И НЯМА ПАРИ ПО СМЕТКАТА МИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Heisenber997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това беше първият ми депозит и теглене в това казино, не преминах проверката, защото не ме попитаха. Печалбите бяха с активен бонус, но при теглене го отказах, защото там беше казано, че при теглене на пари с непотърсен бонус се теглят. Ако това е проблем, мисля, че трябваше да ме предупредят, че ще си върна бонуса, в противен случай тегленето ще бъде отменено. Считам за измама или дори измама, когато играчите не са предупредени за всички възможни рискове. Те скриха проблема от мен и присвоиха парите за себе си, без да обяснят ситуацията. В услугата за поддръжка, освен факта, че са прехвърлили парите, те не казват нищо друго, че трябва да потвърдя самоличността си или че трябва да спечеля бонуса преди да изтегля парите, мисля, че това не е честно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, Heisenber997. Правилно ли разбирам, че сте анулирали активен бонус? Казиното конфискува ли печалбите ви? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Свързах се с моята банка с въпроса, че не са ми превели пари по сметката и ето какво ми отговориха
тоест такъв превод, който са ми направили е невъзможен и парите са им върнати, те са знаели за това и ме мамят. Сега се свързах със службата за поддръжка на bankonbet и обясних, че парите по моята сметка не са получени и те се върнаха обратно при тях, те не ми вярват и искат доказателство, че не съм получил превода, изпратих им тези екранни снимки от поддръжката услуга на моята банка по пощата, чакам отговор. Доколкото разбирам, те няма да върнат парите, но има малка надежда да се реши нещо.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Автоматичен превод:
