Играчът от Finalnd изпитва забавяне при тегленето на печалбите си от казиното.
Автоматичен превод:
Bankonbet Casino - Оттеглянето на играча изглежда се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 700 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Bankonbet Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ХЕЙ!
Казиното няма да обработва моите тегления, винаги казват, че "скоро" или се правят проверки. Те обещават тегления, обработени за 3 дни. Но вече пети ден. Много съм загрижен за парите си. Имам три чакащи тегления по 500. Първият се прави в 6.6.23, вторият в 7.6 и третият в 8.6. Първото теглене направих на четвърти или пети юни, но те отмениха без причина. Официалната причина за анулирането беше "технически проблем" и разбира се, когато направих ново теглене, тези три работни дни започнаха отначало.
Освен това имам 200 евро в игрална сметка и не мога да изтегля тези средства, защото имам три чакащи тегления. Свързах се с казино в чат на живо и по имейл, но нямам конкретна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Боуман,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
