Bankonbet Casino - Оттеглянето на играча е отменяно многократно.

Здравейте екип.

Опитвам се да изтегля сумата от 700 PLN от 03.03.24.

Те отмениха първите 2 опита и го кредитираха в акаунта, като се преструваха, че това е грешката на доставчика на плащане.

Поисках последното теглене На 19/03/24 няколко дни по-късно той изчезна от акаунта и никога не получих отговор от тях.

Тяхното чат обслужване на клиенти продължава да ме съветва да чакам ден след ден.

Наскоро казаха, че ще бъде обработен до 05 април 24 г.

Никога не отговаряха на имейлите ми.

На разположение съм за всяка друга информация

Имам екранни снимки.

Благодаря ви предварително

Приятна вечер.

Уважаеми абделхедимедрами,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Правилно ли разбирам, че последната ви заявка за теглене от 19 март беше обработена успешно от казиното, но все още не сте я получили?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравей Вероника, Роми

Благодаря ви за отговора.

За да отговоря на първия ви въпрос, никога не съм получавал или правил успешно теглене с тях.

Това беше първият ми опит с тях онази вечер на 03/03 Току-що направих нов акаунт, играх няколко часа и реших да изтегля и те никога не поискаха потвърждение, ясно се казва в раздела за потвърждение „акаунтът не е потвърден", вашият акаунт не изисква потвърждение.

Наскоро предложих да го направя за чата на живо, те казаха, че не е необходимо.

За печалбите те не бяха с никакъв активен бонус или нещо друго, което се уверих да не се използва или активира или от това.

Като последна актуализация днес кредитирайте обратно сумата към моя акаунт отново за трети път!!! И отново през уикенда, като изпратите същия общ шаблон за възможните грешки и съвети как да направите превод как да изчистите кеш паметта за компютър с android...

Според последното взаимодействие в чата на живо същият отговор е несъответствие в информацията за доставчика на плащане, въпреки че те приеха 4 депозита, когато започнах да играя с тях.

Не знам къде отива това с тях. Върнете се отново в началото преди повече от месец.

Благодаря за вашата подкрепа

Здравейте,

Как мога да препратя имейлите и екранните снимки, моля? .

Мерси

Благодаря ви за отговорите. Моля, изпратете ми екранните снимки и всяка комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Здравейте всички

Направих последния опит за теглене на 8 април 24 към момента, той остава в очакване.

Освен това успешно изпратих необходимите екранни снимки на Вероника.

Благодаря на всички ви за постоянната подкрепа, ще ви държа в течение за всеки напредък.

Топло отношение.

Здравейте .

Последна актуализация, те отмениха отново в петък и техният екип за поддръжка ме уведоми, че финансовият им отдел ще го извърши ръчно в понеделник, което не се случи, разбира се, и сега техният екип за поддръжка ме посъветва да променя метода на теглене. Въпреки че банковият превод е най-сигурният метод, който предпочитам, как мога да се свържа с техния финансов отдел, ако те не отговарят на имейли и продължават да отговарят чрез шаблони и затварят чата? Някакви предложения какво да правя с тях?

Благодаря ви много, abdelhedimedrami, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей abdelhedimedrami,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим казино Bankonbet да се присъедини към разговора.

Уважаемо казино Bankonbet,

Можете ли да предоставите повече информация защо тегленето на банков превод не се обработва успешно? Кой друг метод на плащане гарантирано работи?

Здравей Михал

Благодарим ви за вашата подкрепа.

Последната ми актуализация сега:

Техният консултант в чата на живо твърди, че последното теглене е било отменено, защото съм играл с парите, което не е вярно, защото никога не съм играл с тях след първото теглене.

Сега им дадох банковите си данни чрез чат поддръжка на живо, за да го продължат ръчно. Нормално ли е 3i никога да не е получил официален имейл от тях?

Thx отново

Когато се опитах да променя метода на теглене, системата не ми позволи със съобщение за грешка, че тегленето трябва да бъде същото като депозита!!

Уважаеми клиенти,

Извиняваме се за причинените неудобства.

Нашият съответен отдел е създал ръчно теглене на вашия баланс и той ще бъде изплатен скоро.

Благодаря ви за разбирането!

С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Здравейте всички.

Тегленето беше извършено днес в моя електронен портфейл Mifinity, аз съм в процес на проверка с тях, трябва да бъде пуснат скоро.

Благодаря за вашата помощ, казино гуру, много оценявам 🙏🙏🙏🙏

Благодарим ви за отговора, Bankonbet Casino.

Уважаеми абделхедимедрами,

Радвам се, че екипът на казиното изплати печалбите ви в портфейла ви Mifinity. Вярвам, че проверката на Mifinity ще премине гладко и скоро ще можете да получите средствата си.

Тъй като основният ви проблем изглежда решен, можем ли да считаме жалбата ви за разрешена или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?

Уважаеми клиенти,

Вашето теглене е изплатено успешно. Благодаря ви за търпението!

С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Скъпи Михал, благодаря много на целия екип за вашата помощ, да, можете да затворите случая, тъй като е решен, благодарим отново на казино гуру за вашата подкрепа.

Приятен ден

Уважаеми абделхедимедрами,

Благодаря ви за потвърждението.

Както жалбоподателят потвърди, ние считаме, че тази жалба е разрешена успешно. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру