Играчът от Португалия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата след изтичане на препоръчания период от време. Отбелязахме опасенията на играча относно забавянето и подчертахме важността на търпението по време на процеса на теглене. В крайна сметка играчът потвърди получаването на своите печалби, но изрази недоволство от продължителното чакане.
Поисках теглене на 20.10.2024 г. и то е в очакване до днес. Всеки ден получавам едни и същи отговори: „Бъдете търпеливи", „съжалявам", „Правим всичко възможно", „забавяне на доставчика". Стандартните отговори винаги са едни и същи, независимо дали чрез чат или имейл. Не са искали никакви документи; Дори си позволих да изпратя документите си по имейл, но просто ме игнорираха.
Струва ми се, че това казино се опитва да тласка клиента до краен предел, така че той да използва и губи средствата си; Не виждам друго обяснение. Жалко е. Те също така представят на страницата си сайт за оплаквания, където тяхното казино дори не се появява, колко уместно.
Те могат да задържат парите ми, но аз няма да отменя тегленето; ще видим докъде ще стигнат.
О добре!
Играл съм в няколко казина и никога теглене не е отнемало толкова време без отговор. Нещо повече, това казино споменава, когато иска теглене, че отнема между 1 и 3 дни!
Нещо повече, знам, че има играчи в това казино, които вече са получили своите тегления след моите.
Случващото се е напълно неоснователно, а изводът е прост: накарайте играча да отмени заявката, за да залага и губи.
Все още не съм си получил парите. Получих обаче SMS 3 с бонус оферта! Фантастично. Явно не съм го взел. Те правят всичко възможно, за да ни накарат да загубим парите си. Жалко!
Добър ден,
въпросът се реши днес! Получих сумата, но никога няма да препоръчам това казино, освен ако не сте готови да чакате парите си 14 дни!
благодаря
Уважаеми Verinha37,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
