НачалоЖалбиBankonbet Casino - Играчът се бори с проверката на акаунта и затварянето на акаунта.

Bankonbet Casino - Играчът се бори с проверката на акаунта и затварянето на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: $269 000 CLP

Bankonbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.3.2024 | Случаят е приключен : 25.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Чили имаше проблеми с документите за проверка, което доведе до забавяне на тегленето на средствата му и евентуално закриване на сметката. Играчът е изпратил множество документи за проверка на адреса, но те са били многократно отхвърляни. След внимателен преглед на доказателствата, предоставени от казиното, беше установено, че документите на играча показват признаци на подправяне/редактиране. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена в съответствие с решението на казиното да закрие сметката поради неуспешна проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изпратих около 50 документа, които бяха поискани за потвърждаване на моята самоличност, депозити и адрес.

Изпратих около 30 документа, които удостоверяват моята самоличност и депозити, които бяха многократно отхвърлени. Те бяха приети постепенно един по един (същите документи, които бяха отхвърлени преди), докато единственият останал не беше доказателство за моя адрес. Изпратих сметки и държавни документи, но те никога не бяха приети. Имаше време, когато дори не ми беше позволено да качвам файловете. Те затвориха акаунта ми и умишлено забавиха процеса на отхвърляне на моя документ, само за да затворят акаунта ми и да ме измамят. Имам спешна нужда от помощ, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей abcd1234yy,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bankobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Имате ли оставащи реални пари в сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви за отговора, надявам се да ми помогнете с тази несправедливост.

Те вече са затворили акаунта ми, имам $269 000 (€260) Първото нещо, което приеха, беше личната ми карта и след това настъпи хаос, поискаха ми история на транзакциите на astropay от 23 ноември до 23 декември и от 23 декември до 24 януари, аз изпратих всичко правилно, както го поисках, изпратих около 50 екранни снимки на транзакциите, които бяха отхвърлени за около 2 седмици подред, след което ме приеха на 23 ноември-23 декември, същата екранна снимка, която бях изпращал многократно , същото нещо ми се случи с Next, те го приеха, след като го изпратиха още около 2 седмици, така че не се съмнявам, че са направили това нарочно, тогава имах доказателство за адрес (изпратете държавен документ, телефон, електричество, банкова разписка), които всички бяха отхвърлени, страницата понякога се подслушваше и не ми позволяваше да кача документите си (прикачена грешка), поддръжката ми каза, че акаунтът ми е затворен, тъй като не съм завършил процеса на проверка в рамките на крайния срок и че ще се върнат последният ми депозит, който беше $10 000 (приблизително €8) и не генерира никаква печалба въз основа на този последен депозит, тъй като беше за да може да отключи тегленето чрез банков превод.

Намирам го за пълна несправедливост, моля, помогнете ми, можете да задържите 50% от парите, ако ми помогнете. много благодаря

Надявам се никой да не прави депозити в това казино

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей abcd1234yy,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното относно този случай да бъде препратена на nikolas.b@casino.guru . Ако има твърде много имейли, моля, препратете само важните, където казиното обяснява защо документите са били отхвърлени или сметката е затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема abcd1234yy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, преди 2 дни изпратих скрийншотове на имейла, който споменах по-горе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви abcd1234yy за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей abcd1234yy,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим казино Bankonbet да се присъедини към разговора.


Уважаемо казино Bankonbet,

Можете ли да ни посочите причините, поради които процесът на проверка на играча отнема необичайно дълго? Изглежда, че документите на същия играч са били приети и одобрени по-късно, така че защо са били отхвърлени преди?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Искам да знам причината, поради която никога не приеха документите ми и причината, поради която многократно отхвърляха документите ми за история на astropay (приблизително около 50), само за да отегчат клиента, платете ми моите $269 000 казино измамник.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Няма да отговаря, казино измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Михал,


Благодаря ви, че се свързахте.


Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл до michal.k@casino.guru . Очакваме Вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Bankonbet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства, екип на Bankonbet.


Уважаеми abcd1234yy,

След внимателен преглед на информацията и доказателствата, предоставени от казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай. За съжаление не преминахте процеса на проверка по основателни причини и ние сме съгласни с решението на казиното. Предоставените от вас документи показват признаци на подправяне/редактиране. Следователно сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Съжаляваме, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини