Играчът от Гърция е регистрирал нов акаунт в казино, въпреки че преди това ги е информирал за проблема си с хазартната зависимост. Играчът е похарчил над 10 000 евро и иска да си върне тези средства. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, въпреки че информирах казиното, че имам проблеми със зависимостта към gabmlinhg, регистрирах нов акаунт със същото име и телефонен номер без никакъв проблем. Похарчих над 10 000 евро и бих искал да ги получа обратно, ако е възможно.
Здравей prodjhectorb,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Bankonbet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога поискахте самоизключване за първи път? Казиното потвърждавало ли е някога вашата заявка? Колко време след това си създадохте нов акаунт и колко време беше активен вторият? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей prodjhectorb,
Първият ви акаунт потвърден ли е? Имате ли потвърждение от казиното, че акаунтът ви е бил самоизключен в миналото?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
