The player from Spain has had his Bankobet account blocked since before March 6th and is unable to proceed with his withdrawal despite providing all necessary documentation. Since then, he has not received a response from the casino and is seeking a refund.
Играчът от Испания е с блокирана сметка в bankobet преди 6 март и не може да продължи с тегленето, въпреки че е предоставил цялата необходима документация. Оттогава той не е получил отговор от казиното и иска възстановяване на сумата.
Сметката ми в bankobet е блокирана преди 6 март тази година, така че се свързах с казиното, за да поискам теглене. На 6 март 2025 г. те ми изпратиха имейл от bakobet KYC с искане за банковата ми информация, за да продължа с ръчното теглене. Предоставих всичко, но оттогава не съм получил отговор; те са ме игнорирали. Предоставих доказателство за адрес, личната си карта, всичко, от което се нуждая. И все още не съм получил отговор. Свързах се с тях отново и те ми казаха да открия връзка, за да проверя статуса си на потвърждение, но не мога да осъществя достъп до нея, защото акаунтът ми е блокиран и вече не получавам отговор. Не съм спечелил много от това казино и сега трябва да прибягна до тези средства. Приложих доказателство и имам още. Искам възстановяване на сумата.
I've had my bankobet account blocked since before March 6th of this year, so I contacted the casino to request a withdrawal. On March 6th, 2025, they sent me an email from bakobet KYC requesting my bank information to proceed with the manual withdrawal. I provided it all, but since then, I haven't received a response; they've ignored me. I've provided proof of address, my ID, everything I need. And I still haven't received a response. I contacted them again, and they told me to access a link to verify my verification status, but I can't access it because my account is blocked, and I'm no longer receiving a response. I haven't made much profit from this casino, and now I have to resort to these means. I've attached proof, and I still have more. I'm requesting a refund.
Llevo desde el antes del día 6 de marzo del presente año que me bloquearon el acceso a mi cuenta de bankobet y por ello me puse en contacto con el casino para solicitar mi retiro de fondos. El día 6/03/25 me enviaron un correo desde bakobet kyc solicitándome información de mi banco para proceder al retiro manual, yo les facilito toda y desde entonces no he recibido respuesta alguna, no me han hecho caso. Les he facilitado pruebas de domicilio, mi DNI, todo lo que necesite. Y sigo sin obtener una respuesta. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que acceda a un enlace para verificar mi verificación Status pero no puedo acceder porque tengo el acceso bloqueado a mi cuenta y ya no recibo contestación. No le he sacado grandes beneficios a este casino y ya tengo que recurrir a estos medios. Adjunto pruebas al mismo y aún dispongo de más, solicitud que se me devuelvan los fondos.
Уважаеми Паблоиглесиас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Bankonbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Pabloiglesias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bankonbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
