НачалоЖалбиBambet Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Bambet Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 4 710 €

Bambet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.3.2023 | Нерешена : 6.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Изчаква се решение на регулатора

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбата на играча от Германия беше намалена.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте, отново е този момент. Играх в Bambet и спечелих след трети депозит бонус.

след залога бях регулиран с бонус за първи депозит. Така че балансът ми беше €3000 и за момента беше наполовина. След това направих още няколко завъртания с остатъка, който оставих в него, и отново спечелих около €3000.


Сега те не искат да изплатят парите и ме ограничават до първия бонус за добре дошли. Лошото е, че след като обсъдих с тях правилата и условията за бонуса в чата, те ги промениха. За щастие направих екранни снимки, но вероятно и това не ми помага, защото имат лиценз за антилопа. За мен това е измама...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Andypump,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали дали балансът ви е бил намален веднага след завършване на залагането? Правилно ли разбирам, че вместо да изтеглите печалбата си, вие решавате да продължите да играете? Има ли два баланса, показващи бонус печалби и реални пари във вашата казино сметка?

Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Петронела, изпратих ти имейл

Поздравления

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Andypump, за твоите имейли. Проверих правилата и условията за бонуса за добре дошли и ето какво намерих ( тук ):


Максимални тегления за бонус за 1-ви, 2-ри и 3-ти депозит:

Максималните суми, които играчът може да получи, когато активира бонуси (не максимални изплащания):


Въпреки това можем да видим, че на вашите екранни снимки максималните лимити за теглене не са споменати в правилата по-рано:


Бихте ли изяснили кои точно бонуси сте активирали? Колко депозита сте направили, моля? В идеалния случай препратете екранна снимка на историята на вашите бонуси. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Да, играх с бонус за трети депозит, а не с първи. AGB вече също са напълно променени. По времето, когато играех, имаше само горна граница на първия бонус за добре дошли от €1500. Можете да го видите на моите екранни снимки по-горе. Дори го маркирах. Сега, разбира се, можете да видите само променените правила и условия. Преди това нямаше ограничение от €1500 за първи, втори или трети. Сега има €3000 на първия, €1500 на втория и €1400 на третия. Така го промениха сега и мисля, че така щеше да е на английски преди, дори и лош гугъл преводач би прехвърлил тези редове на немски.


Това е измама и вие се заблуждавате с наистина глупави твърдения като цитирам -> не се казва, че няма максимална печалба за бонус за трети депозит <- Аз го виждам по този начин, това, което не се казва, също не важи! ! ! За съжаление не можете да направите много по въпроса, адвокате, получаването на титла не помага много с техния лиценз за антилопа, вероятно няма да имате шанс да получите парите си...

Преди всичко в тяхната система щеше да бъде определено, че лимитът е €1400 за третия бонус за добре дошли, поради което те оставиха €1500 след залагането на €3000 в бонуса за първи депозит. Вече не е достоверно.


Историята на играта Achso, разбира се, е ограничена до последните 50 дейности, така че няма смисъл да ги изпращате...

Хубава победа за тази компания. За да може Ламбото да продължи да се зарежда...


Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Ето историята на депозитите

1500 € се разтвориха във въздуха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, Andypump, за вашия отговор и имейл. Бихте ли препратили и своята история на бонусите (не историята на касата)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, за съжаление можете да извикате само последните 50 завъртания в хода на играта...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Andypump, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Andypump,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те дори не изплащат 1400 €, това е най-лошият магазин за кражби....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, те след това, след много нерви, изплакнаха 1400 евро и останалите в собствената си каса. никога повече там...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така че 1400€ са изплатени, това би трябвало да означава...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам вашето разочарование и защо сте изтеглили €1400. Това обаче не означава краят на жалбата. (Намалих стойността на вашата жалба - първоначалната стойност минус парите, които сте изтеглили.)


Бих искал да ви препоръчам да се свържете с регулатора на казиното - в наши дни Antillepone взема разумни решения, така че има шанс те да отговорят навреме и решението да е във ваша полза. (нямаш какво да губиш)


Във вашия случай е важно дали английските правила също са били променени или ако казиното е добавило информация за максимална печалба от бонус само към немската версия.


Ако казиното не отговори, мога да ви помогна да подадете жалбата си до регулатора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добре, с удоволствие, защото се чувствам измамен от наградата, тъй като прочетох подробно условията предварително. Лошото нещо беше да ме поставиш в списъка на чакащите и след това просто да промениш условията за бонус и след това да кажеш, че е там... поздрави Анди


Сега само въпросът къде мога да се свържа с тях...?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така че им изпратих това ->

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за потвърждението.

Съжалявам, че не стигнах до вас по-рано. Има някои насоки как трябва да изглежда жалбата.


Мисля, че най-добре ще бъде, ако напишете жалбата отново на правилния имейл адрес:


Моля, напишете имейл на: complaints@gaminglicences.com

Имейлът трябва да съдържа следното:

1) Вашата лична информация:

име и фамилия

вашата страна на пребиваване


2) Органът по жалбата трябва да включва следното:

име на казино + URL + лиценз (лиценз № 8048/JAZ2020-13)

Вашето логин (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)

описание на жалбата


3) Прикачете към имейл файловете това, което имате + връзка към тази жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, направих го... Любопитен съм.


Всъщност оспорваната стойност е още по-висока, тъй като те вече бяха приспаднали €1500 от €3000 след залога и оставиха €1500 върху него, както можете да видите на едната снимка, има €1494,55. Което също напълно си противоречи, защото с третия можеше да имаш максимум €1400 според тяхната автоматична система, която искаха да ми кажат. Първо те приложиха лимита за теглене към бонуса за първи депозит и след промяна на правилата и условията след това до €1400 за новосъздадения бонус за трети депозит...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за потвърждението.

Сега приключвам тази жалба като неразрешена със статус: в очакване на решението на регулатора.


Моля, отворете отново жалбата, когато получите окончателния отговор от регулатора, и ние ще затворим жалбата съответно.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини