На играча от Швейцария печалбите му бяха ограничени без допълнително обяснение. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Изсплатена сума 940 останалата сума от 1111 остава на контото в казиното.
Скъпа Розалин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте използвали промоционална оферта, моля, посочете коя е била тя. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Розалин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте само 900 франка ми изсплатиха останалата сума от 1145 франка не искат да изсплатятят такав бил регламента на казиното и трябва да играя с тези пари и аз сам в печалба 1360 но моите лични пари не ми изсплащат това е сега трябва да играя иначе не мога да си получа парите те чакат да загубя и да се отарват от мен.
Аз нямам никакви бонуси и несам активирал с пей сеф са заплатени парите от Лидал не искат на моето конто изплащането а само на VISA карт казват че сумата от парите може да е испиране на пари Трябваше да платя 19 евро с кредитната карта за да ми исплатят тези 900 франка останалите мои пари неми ги дават.
В лайф чата бяха Матео, Алех. Алексадндра. Това последно което направихме че такав бил регламента на каьиното трябва да играя за да си получа парите това е изнудване казвам пак нямам никакви бонуси и нищо несам активирал парите бяха в фкарарани чисто. Благодаря ви че, се отзовахте за защита на нашите играчи и права които си тарсим
Благодаря за услугата която ми направихте не знам какво ви далжа благодаря за помоща на вас и целия ваш екип пожелавам от сърце Здравето на Скалите и далголетието на Орлите на целиа ваш екип. Най после BAHIGO ми изсплати цялата сума от 1515 CHF аз искарах още 160 и ги закракглих точно. Изсплатих си сумата на VISA карт благодаря още венднаж за помоща.
Много ти благодаря, Розалин, за актуализацията и милите ти думи. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има нещо друго, с което можем да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Благодаря ви още веднаж може да закриете тази жалба и другите сащо вече имам опита да играя само на, Ауторизирани казина посочени от вас и най вече Швейцарски.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Розалин, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру