Bahigo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Здравейте, имам проблем с този букмейкър,

Никога не съм искал теглене преди това.

Депозирах отдавна (може би през последните години) с виза и MasterCard, но не печеля.

Целият ми последен депозит беше чрез Paysafecard.

Така че моят проблем е: депозирах с paysafecard и печеля 300CHF, когато поисках да тегля по този начин, тегленето ми беше отхвърлено.

Отварям поддръжката за чат и ми казват да се изтегля с Visa. (Моята Visa и MasterCard са дебитни карти). Когато се опитам да тегля по този метод, не мога, защото в системата се записват всякакви карти. Отварям нова поддръжка за чат, след което ми казват, първо трябва да депозирам отново с тези две карти, за да използвам този метод за теглене. Знам, че не мога да използвам Visa/MasterCard за теглене, защото това е дебитна карта. Така че те ми казват, че трябва да отхвърлим от вашата банка, след което ще мога да тегля чрез Paysafecard или банков превод.

(Те също ми казват, че не са правила за бахиго, а правила за пране на пари)

Законно ли е да ми поискате депозит отново, за да изтегля средствата си? В T&C пише само един и същ метод на депозит. Може да се използва за теглене, така че защо трябва да депозирам с моята visa и MasterCard, ако не съм използвал този метод на депозит и защо не мога директно да използвам paysafecard...?

Сега поставям лимит от 1 CHF във всеки спортен залог и казино, за да не използвам печалбата си, защото знам тази концепция. Те няма да плащат на играча. Така играя повече и губя фонда си.

Имам нужда от отговор от вас, за да съм сигурен, преди да направя това, което ме питат. Ако единственото решение да получа моята печалба е да депозирам отново с моите карти, така че ще го направя.

Искам също да съм сигурен дали това е единственото решение, че след депозит с моята виза и с моята MasterCard мога да използвам метода paysafecard, за да получа печалбата си.

Ако имате нужда от екран или други неща от мен, просто ми кажете.

Благодаря за вашата помощ.

Уважаеми Кевин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.

Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти. Освен това минималният депозит е необходим, за да потвърдите вашия метод на плащане и това не е нищо необичайно.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

добре, благодаря, успокоих се, че имам външно мнение.

Ето защо ще следвам това, което казиното поиска от мен и не се съмнявам, че моите средства могат да бъдат изтеглени. можете да подадете жалбата като разрешена.

Благодаря ви казино гуру

Благодаря ти, Кевин, за твоя отговор. Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, дръжте ме в течение.

Здравейте, връщам се при вас след моята жалба.

Така депозирах отново с двете карти (visa и mastercard), както поисках.

След това успях да направя заявката си за теглене на VISA, но тя беше отказана, той ми каза, че трябва да се свържа с банката си, за да разбера защо.

Затова написах за дата имейл до двете си банки, чакам отговора.

Знам предварително, че е отхвърлен, защото става дума за ДЕБИТНИ карти, а не за кредитна карта.

И до ден днешен все още не мога да изтегля печалбите си и не искат да използвам друго средство за теглене.

Утре ще получа отговор от казиното, ако мога да използвам друг начин за теглене, ще ви информирам

Днес, след близо седмица търговия, тегленето беше извършено от Mastercard. Надявам се средствата да пристигнат следващата седмица на картата ми. Ще ви държа в течение.

Бих искал да уточня, че направих първата заявка за теглене от Mastercard, която беше отхвърлена. Тогава заплаших, че ще подам жалба до Комисията за надзор на хазарта и по стечение на обстоятелствата впоследствие беше извършено изтеглянето.

Моля, дръжте този калъф отворен, докато тегленето ми бъде в сметката ми.

Мерси

Благодаря ви много, Кевин, за актуализацията. Ще чакам търпеливо още добри новини.

Печалбата ми е в MasterCard тази сутрин!

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Кевин, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру