НачалоЖалбиBahigo Casino - Играчът не може да намери своите печалби.

Bahigo Casino - Играчът не може да намери своите печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 17 000 €

Bahigo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.10.2019 | Случаят е приключен : 11.11.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 години
Превод

Играчът от Швейцария е достигнал баланс от 17000 EUR чрез игра на слотове. По-късно, когато влезе, голяма част от печалбите нямаше. Отхвърлихме това оплакване поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Спечелих около 17000EUR, когато излязох от играта, парите нямаше и само с това, което започна по моята сметка.

Отново съм в играта и тогава имаше само 11000EUR.

Отговор: Не можахте да намерите печалба.

Дори взех скрийншоти и ги изпратих, но не ги приемам.

Е, трябва да го кажете, мирише на измамници.

И не, не играеше в забавен режим, 2000, -Евро далеч и тогава печалбата дори не се изплаща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Уважаеми Манфред,

Много съжалявам за неудобствата, които изпитвате с баланса си в казиното. Бих искал да ви задам няколко въпроса, за да сте сигурни, че напълно разбирам този въпрос. Опитахте ли да комуникирате този проблем с казиното и дали те са дали някаква причина за анулиране на печалбата ви? Ще бъде много полезно, ако можете да ми изпратите екранна снимка на историята на вашия акаунт, където се вижда 17000 EUR, и да потвърдите, че не сте играли с бонус, докато натрупате печалбите си. Също така би било полезно за мен да знам колко е балансът на акаунта ви, когато стартирахте сесията. Благодаря ви много предварително за отговора и моля, уведомете ме дали има нещо друго, което бих могъл да направя за вас.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Да, опитах се да изясня с Bahigo, но само отговорът няма резервации от играта.

Салдото на сметката беше около 500EUR, когато стартирах, така точно когато напуснах играта.

file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Уважаеми Манфред,

Благодаря ви много за отговора. Жалко е, че не можахте да получите историята на акаунта си с ясна картина от 17000 EUR. Много съжалявам, но бихте ли ми обяснили още веднъж колко сума искате да поискате? Това е 6000 EUR (17000 - 11000) или цялата сума от 17000 EUR? Просто искам да се уверя, че съм разбрал правилно цялата ситуация. Изтеглили ли сте пари или още не? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпа Петронела

Всъщност искам да поискам спечелените 17 000EUR, но имам само доказателството за 11 000 EUR.

Но аз изисквам 17 000EUR.

Не са изтеглили никакви пари.

Благодаря и добри пожелания


Манфред

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Уважаеми Манфред,

Благодаря ви много за отговора. Свързах се с казиното и ще ви информирам за всеки резултат или актуализация. За съжаление, трябва да кажа, че ще бъде трудно да се разреши този случай без непоклатими доказателства. Надявам се, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Bahigo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Петронела,

Вече проверихме 3 пъти с нашия Доставчик за този клиент и му обяснихме, че от нашите дневници не можем да видим нито печалби от 17 000 евро, нито дори 11 000 евро като баланс. Максималният баланс, който той имаше в казиното си, беше 500 евро и силно вярваме, че екранните снимки са от Play Money, тъй като ние не срещнахме транзакции с тези суми, както и нашите доставчици на казино. Никога не сме имали такива случаи, така че това не е класифицирано като технически проблем и тъй като не можем да намерим споменатите суми в нашите дневници, със сигурност не можем просто да добавим средствата по сметката на клиента. Надяваме се това да помогне.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Бихме искали да помолим играча да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има някакви допълнителни доказателства, като скрийншоти или хронологията на историята на играча, която притежава играча, моля, не се колебайте да ни ги предадете. Ако играчът не успее да отговори в зададения период от време, ще затворим оплакването като „отхвърлено".

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Да, трябва да го кажете.

Нямам истински пари в сметката си, за да играя след това с „играя пари".

Ако програмата се е променила сама, но също така е интересно, че човек прави с "играе пари" толкова мазни печалби и с реални пари, цялото време е толкова освободен, ако погледнете резервациите в моята сметка.

И защо в прозореца тогава не се появява символ или надпис, че играете с „играйте пари", тогава всъщност е планирано или умишлено, че винаги можете да rausreden „да не, вие сте играли с пари за игра", нямаме никой тук Резервация ,

Тъй като сега направих екранна снимка, където zbsp. 11 000 евро в играта вижда какво не струва нищо тогава.

За мен това е просто измама, нищо не съм променил и сега трябва да се боря, за да получа печалбата си.

Но тъй като през цялото време идва оправданието, няма резервации, вероятно никога няма да видя парите.

Още с първото изплащане имах само проблеми и сега това.

Сега имам още едно онлайн казино, тъй като смятам, че това е само шега, играеш през цялото време и зареждаш акаунта си, но веднага щом спечелиш, значи „играеш с пари за игра"

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Уважаеми Манфред,

Много съжалявам за вашите проблеми, но ми е много трудно да продължа с това оплакване без никакви съответни доказателства. Ако имаше някакви солидни доказателства, които да подкрепят този случай, би било много полезно, но за съжаление сега ще затворя това оплакване като „отхвърлено" поради липса на доказателства от играча.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини