НачалоЖалбиBacanaPlay Casino PT - Тегленето на играча е забавено.

BacanaPlay Casino PT - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 950 R$

BacanaPlay Casino PT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.6.2022 | Решена : 19.6.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия е поискал изтегляне няколко дни преди да подаде тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да се регистрирам тук, моята жалба срещу Casino BacanaPlay

Възмутен съм от начина, по който се отнасят към клиентите, тъй като не предоставят добро обслужване, не отговарят на чатове или имейли, които изпращаме.

За съжаление направих депозит през сайта на Casino BacanaPlay, играх няколко игри и успях да събера малко пари.

Не е много, но за мен би ми помогнало много за момента, който прекарвам.

Сега не мога да изтегля парите, за да ги получа в акаунта си, защото BacanaPlay просто не отговаря на имейлите ми и мога да се свържа с тях чрез чат.

Направих заявка за изтегляне на приходите си на 09.06.2022 г

До днес точно в този момент моята заявка за теглене се обработва от BacanaPlay

Това е абсурдно, липса на ангажираност към клиентите, липса на срам от страна на BacanaPlay.

Как може да има казино като това сред хиляди други по-малки казина и без особена популярност, но казина, които изпълняват задълженията си към своите клиенти, казина, които действително плащат таксите на клиентите за игра на техните игри онлайн чрез уебсайта или приложението на казиното.

Сега тази BacanaPlay е шега, мами хората с подвеждащите си реклами и с лошото си поведение към клиенти, които се регистрират, за да опитат късмета си да играят в BacanaPlay Casino.

Това трябва да бъде разследвано от агенцията за защита на клиенти, които използват онлайн казина, за да залагат и да опитат късмета си, точно както направих аз, но досега не съм го получил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми TANIANOEL123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам да ви благодаря за услугата и вниманието, което отделихте на моя случай.

Тук също искам да съобщя, че получих имейл от поддръжката на BacanaPlay, който ме информира, че моята заявка за теглене е обработена и одобрена за превод към моя акаунт и че трябва да изчакам между 2 до 7 дни, докато парите пристигнат в акаунта ми. .

За съжаление, все още им липсва комуникационният фактор, тъй като не отговарят

имейли или чат.

Но ще изчакам този период, докато парите се появят в сметката ми.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, как си?

Идвам тук, за да ви кажа за оплакването си относно Casino BacanaPlay

Наскоро направих някои оплаквания от BacanaPlay, защото не можах да се свържа с тях, нито по имейл, нито по чат, а също така бях раздразнен от факта, че им отне толкова време, за да обработят тегленето ми на печалби.

Но днес парите ми паднаха в сметката и бях много щастлива и доволна.

И точно поради тази причина и факта, че Casino BacanaPlay има отлична платформа и невероятни игри както в уебсайта, така и в приложението, се извинявам за липсата ми на търпение в чакането на плащането.

Но по отношение на това всичко се нормализира и се надявам все пак да мога да бъда част от Casino BacanaPlay, просто трябва да подобрят начина и пъргавината, с които поддържат връзка с клиентите, да подобрят малко поддръжката на клиентите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотна новина 🙂 Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, TANIANOEL123, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини