НачалоЖалбиBacanaPlay Casino PT - Проверката на играча се забавя.

BacanaPlay Casino PT - Проверката на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

BacanaPlay Casino PT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.9.2022 | Случаят е приключен : 11.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Проверката на играча се забавя с 2 седмици. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих документите си преди две седмици и те все още не са валидирани и затова не мога да правя тегления.

Вече изпратих имейл и се свързах чрез чат, но досега нямам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей DecioAbreu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BacanaPlay Casino PT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро,


Първите документи, които изпратих, са на повече от 14 дни, но вчера те се свързаха с мен и ми казаха, че трябва да изпратя извлечение от сметката, съдържащо депозитите, които съм направил, които вече изпратих по няколко начина през уебсайта и получавам имейл, че това не е правилно. Изпратих го по имейл и все още нямам отговор.


Освен това вече изпратих следните документи, които бяха приети:


- Гражданска карта


- доказателство за iban


- доказателство за адрес


В момента не знам какви документи искате, ще се базирам на тези документи, мисля, че вече можете да разберете, че съм над 18 години.


Извлечението, което изпратих вчера, съдържа името ми и направените от мен депозити и няма номера на виртуалната карта, която е направена от MBnet, не знам дали това е проблема, защото не получавам отговор в имейлите, които изпращам, и те не отговарят в чата от уебсайта.


Благодаря.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро,


Бих искал да ми помогнете в смисъл какво мога да направя, за да се заверят документите и да мога да правя тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей DecioAbreu,

От казиното не са ли уточнили кои документи още трябва да им изпратите? Можете ли да препратите вашата комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема DecioAbreu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини