Играчът от Индия получи неправилни изплащания, докато играеше на рулетка Ezugi, като му липсваха общо 29 200 INR печалби. Въпреки предоставянето на екранни снимки като доказателство, поддръжката на клиенти първоначално твърдеше, че проблемът ще бъде разрешен, но по-късно настоя, че печалбите са изплатени и внезапно прекрати чата.
здрасти
Когато играех рулетка ezugi, имах 200x печалба, но получих 29x (номер 4). Второ, печелех 150 пъти, но отново получих 29 пъти (номер 35). Пропуснах общо 29200 rs за тези две игри. Изведнъж се свързах с клиентски чат на живо, но те ми казаха да изчакам до 1 до 2 часа, това ще се разреши. Изпратих и скрийншотове като доказателство с номера на играта. След едночасов контакт с чата на живо те ми казаха, че печалбата ви е изплатена за това време и внезапно прекъснаха чата на живо. След това изведнъж чатът на живо изчезва от акаунта. Изпратих комплимент за моите проблеми. Мога да прикача екранните снимки по-долу.
Благодаря ти
себи c****
Уважаеми Sebycherian123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
здравей
Това беше недоразумението, защото когато чатих, внезапно спря чатът на живо и изчезна чатът на живо от акаунта ми около 10 часа. Помислих си, че мамят. Вчера се свързаха с тях и обясниха всичко. Наистина съжалявам за оплакванията.
Благодаря ти,
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
