The player from India had requested a withdrawal of 5005 two weeks ago but had not received the funds yet. His account was marked for inspection due to suspicious activity, and he faced difficulties in withdrawing his winnings. After communicating with the Complaints Team, the player completed the necessary verification process. Ultimately, the issue was resolved, and he confirmed that he had received his money.
Играчът от Индия беше поискал теглене на 5005 преди две седмици, но все още не беше получил средствата. Сметката му беше маркирана за проверка поради подозрителна дейност и той се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът завърши необходимия процес на проверка. В крайна сметка проблемът беше решен и той потвърди, че е получил парите си.
Играх игра и направих теглене на 5005 чрез гениален геймплей, но теглене не е получено досега
I played game and placed withdrawal of 5005 by geniune gameplay but withdrawal not received till now
Уважаеми Winnerboy67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Winnerboy67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Всъщност това е напълно wkyc казино, тук няма нужда от проверка според казиното и също така не съм помолен да правя kyc, те казват, че акаунтът ви е под проверка за подозрителна дейност, но продължителността на проверката, дадена от казиното, е премината и все още тегленето ми предстои
Actually this is Fully wkyc casino here is no need of verification as per casino and also I am not asked to do kyc they say your account is under inspection for checking under suspicious activity but the duration of checking given by casino is crossed and still my withdrawal is pending
Моля, кажете на казино babu88 за моето теглене, моля 🙏 🙏
Please say to babu88 casino for giving my withdrawal please 🙏 🙏
Уважаеми Winnerboy67,
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Dear Winnerboy67,
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Изпратете успешно, моля, разрешите го възможно най-скоро, моля 🙏 🙏
Send successfully please resolve it as soon as possible pls 🙏 🙏
Благодаря за отговора.
Какви игри играехте в казиното? (слотове, игри на живо, спортни залагания) Кои жанрове или доставчици играехте?
Thanks for your reply.
What games did you play in the casino? (slots, live games, betting on sports) Which genres or providers did you play?
Вече съм споменат по-горе, сър, играх игри на живо, в които светлинна рулетка се играе от мен от доставчика на evolution
Тип игри - Игри на живо
Име на играта - Светкавична рулетка
Доставчик - Evolution
Already I am mentioned above sir , I played live games in which lighting roulette is played by me from evolution provider
Games type - Live games
Game name - Lightning roulette
Provider - Evolution
здравей Акаунтът ми сега е деактивиран от теглене на babu88 без посочване на подходяща причина, моля, помогнете ми
Hlo. My account is deactivated now by babu88 withdrawal not giving any proper reason please help me
Благодаря ви много, Winnerboy67, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, Winnerboy67, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
здравейте,
Благодарим ви Winnerboy67, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BABU88 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за изтеглянето на печалбите на играча.
благодаря ви
Hello there,
Thank you Winnerboy67 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BABU88 Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help withdraw the player's winnings.
Thank you!
Да, господине, ето нови новини от казиното, те казаха, че сме отхвърлили тегленето ви и сме добавили обратно към вашия портфейл за игри, но истината е, че тегленето ми е отхвърлено, но не са добавени пари към портфейла ми за игри и не е получена никаква сума в банковата ми сметка, любезно вижте моята екранна снимка за по-добро разбиране
Yes sir here is a new news from casino they said we rejected your withdrawal and added back to you gaming wallet but the truth is my withdrawal is rejected but no money is added to my gaming wallet and no any amount received in my bank account kindly see my screenshot for better understanding
Здравейте, моля, отговорете на нашето e-KYC съобщение, изпратено до вашия номер.
Hi there, please reply to our e-KYC message sent to your number.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми Winnerboy67 , ще трябва да завършите проверката с номера, който сте използвали за регистрация в казиното. Що се отнася до проверката, не можем да направим много, за да помогнем, тъй като всяко казино трябва да следва политиките и регулаторните изисквания на страната, в която работи. Благодарим ви за разбирането!
Dear Winnerboy67, you will be required to finish verification with the number you have used to register at the casino. When it comes to verification, there isn't much we can do to help as each casino has to follow the policies and regulatory requirements of the country they operate in. Thank you for your understanding!
Хей казино гуру, благодаря за помощта, получих парите си
Hey casino guru thanks for your help I received my money
Уважаеми Winnerboy67,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Dear Winnerboy67,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Peter
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
