Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След нашето участие играчът потвърди, че е получил печалбите си след комуникация с казиното относно проблеми с проверката на KYC. Жалбата беше означена като разрешена в нашата система и сътрудничеството на двете страни беше потвърдено.
Направих теглене през нощта на 31 януари с надеждата да получа теглене сутринта, но не получих никакво теглене до момента сумата е 6820, моля, помогнете ми с тегленето от това казино, когато отида в отдела за обслужване на клиенти, те казват, че участвам в подозрителна дейност, което е абсолютно погрешно
Не, няма никакви разработки, все още предстои, моля, говорете с казино babu88 за това, моля 🙏 🙏
Уважаеми Tripathi55,
Можете ли да ни посъветвате дали вашият акаунт е напълно потвърден или не?
Освен това можете ли да обясните в каква съмнителна дейност сте обвинени?
Ако има някаква комуникация между вас и казиното относно този случай, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Акаунтът ми е напълно потвърден и не извършвам никаква подозрителна дейност в играта Обикновено играя в казина игри на еволюцията име на доставчик светкавица рулетка, те лъжат не искат да ми дадат парите
Добре, ще изпратя успешно всички чатове между мен и Babu 88 на предоставения от вас имейл адрес
Моля, помогнете ми да взема парите си от това измамно казино
благодаря
Ник, вече отговорих на вашето запитване, както виждате по-горе
Ia slo изпраща всички чатове между мен и babu88 на посочения от вас имейл адрес
Хей, Ник babu88 ми изневерява, акаунтът ми е деактивиран без никаква причина, моля, помогнете ми 😭😭
Благодаря ви Tripathi55 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей Ник, тук има обрат, всъщност днес отивам в казиното, за да говоря за моето състояние на теглене, защото те отхвърлиха моето теглене и не ми върнаха парите нито в портфейла ми за игра, нито в банковата ми сметка и твърдяха, че добавят парите, след като отхвърлиха тегленето ми, в моя портфейл за игри и аз губя всички пари в играта, което е напълно невярно, моля, помогнете ми, дори не играх никакви игри на една рупия в нито една игра, защото те отхвърлиха тегленето ми и не добави пари в моята игрална сметка или не ги даде в банковата ми сметка без да посочи причина, любезно вижте моята прикачена снимка, която потвърждава моето изявление, благодаря
Здравей Tripathi55,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим BABU88 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино BABU88,
Можете ли да изясните развоя на събитията? Първоначално играчът беше маркиран за някаква подозрителна дейност, а сега агентът за чат на живо ги информира, че средствата са загубени. Ще съм благодарен, ако ми изпратите пълния регистър на играта на играча, за да потвърдя дали оспорваните средства са били изчерпани от играта на играча, тъй като играчът оспорва това. Ако има допълнителна информация, която не е подходяща за публично оповестяване, моля, изпратете ми я на адрес michal.k@casino.guru .
Гуруто на казиното не отговаря нито тук, нито в моя WhatsApp 😭 Имам всички документи, но те не виждат съобщението ми за целите на kyc, моля, помогнете ми, искам парите си 😭
Здравейте, проверихме и разбираме, че кредитът е върнат плюс KYC не е завършен. Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, за да предоставите подробности за KYC, благодаря.
Благодаря на babu88 и казино гуру, получих печалбата си 👍
Уважаеми Tripathi55,
Благодаря ви за потвърждението. Радвам се, че нашето участие изигра роля за разрешаването на ситуацията и че получихте печалбите си. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бихме искали да благодарим и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot Rate Casino Guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
