Играчът от Индия се сблъска с проблеми с тегленето, след като поиска 2678 INR от Babu88 Casino преди седем седмици. Казиното твърди, че тегленето е в процес на проверка за подозрителна дейност, въпреки че играчът е заявил, че не е имало подобни действия по време на игра. Наскоро играчът научи, че акаунтът им е спрян по същото обвинение. Проблемът беше решен и играчът успешно получи своите печалби, след като екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното.
Потребителско име - surabhi527
Създадох акаунт в казино babu88
Депозирам малко пари и играя нормални игри
Изтеглям 2678 рупии в сметката си, използвайки банкова сметка на 12 август 2024 г
На следващия ден видях, че транзакцията все още е в очакване
Попитах в чата, казват, че изтеглянето ви се проверява за подозрителна дейност, но не играх като никаква подозрителна дейност
Те проверяват моя геймплей
След много време разговарях с тях, но всеки път той каза, че оттеглянето ви се преразглежда поради подозрителна дейност
След много дни отивам в чата днес отново за моето теглене, но този път каза, че доставчикът е спрял акаунта ми поради подозрителна дейност, но не съм извършил никаква подозрителна дейност по време на игра
Моля, помогнете ми
Играя нормални игри и печеля малко пари, но казиното не искаше да дава пари на потребителите
Те правят фроуд с потребителите
Уважаеми Рахулоп,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Поддръжката в чата ви обясни, че акаунтът ви е спрян поради подозрителна „залагателна дейност". Правили ли сте спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Не, не съм правил никакви спортни залагания
Те правят с всеки потребител в такива дни
Всички са измамени
Играя само на нормални залози
Моля, помогнете ми и се свържете с екипа на казино babu88, за да разрешите това
Преди да се свържем с казиното, трябва да събера допълнителна информация от вас.
Бихте ли уточнили кои игри сте играли по време на престоя си в казиното?
Освен това, натрупахте ли печалбите си, докато играете с активен бонус, или играехте без никакви бонуси по това време?
Благодаря ви за съдействието. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
В това няма активен бонус
Играя само казино на живо и игра на авиатор
Благодаря ви много, Rahulop, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Рахулоп ,
Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казино BABU88 да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино BABU88 ,
Бихте ли предоставили изчерпателно обяснение на този случай, включително причините за закриването на акаунта на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Изглежда това е задействало нашата функция за безопасност, тъй като акаунтът е бил неактивен известно време преди последното теглене. Ескалирахме това и се опитахме да се свържем с играча, но той не ни отговори. Можете ли да ни предоставите в ЛС последния му телефонен номер?
благодаря
Уважаеми Рахулоп ,
Бихте ли любезно споделили последния си телефонен номер, за да могат представителите на казиното да се свържат директно с вас? Можете да предоставите своя номер в тази тема, където той ще остане видим само за представителите на казиното, вас и нашия екип.
Благодаря ви за съдействието.
Здравейте, госпожице Кубо
Първо трябва да ти благодаря
Моля, затворете тази жалба завинаги
Получих възстановяване на сумата в акаунта си, а също и теглене, получено в акаунта ми успешно
Уважаеми Рахулоп ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа и ще маркирам жалбата като „ решена " в нашата система.
Благодаря ви за съдействието! Ако срещнете допълнителни проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да Ви помогнем!
Надяваме се, че вашият опит с нашите услуги е положителен. Въпреки че не начисляваме такси и не приемаме съвети, вашата обратна връзка е изключително важна за нас. Ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите мислите си относноTrustpilot (връзка тук) .
Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество, би бил изключително ценен. Вашите прозрения могат да помогнат на други, които може да са изправени пред подобни проблеми.
Благодарим ви предварително за вашата подкрепа, за да ни помогнете да подобрим нашите услуги!
С най-добри пожелания,
Кубо
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
