The player from Bangladesh reported that his babu88 account had been deactivated for the past 15 days due to security issues and requested the reinstatement of the account. The issue was resolved after the Complaints Team intervened and communicated with the casino, leading to the reopening of the player's account. The player confirmed that the problem had been satisfactorily addressed, and the complaint was marked as resolved.
Играчът от Бангладеш съобщи, че акаунтът му в babu88 е бил деактивиран през последните 15 дни поради проблеми със сигурността и поиска възстановяване на акаунта. Проблемът беше решен, след като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, което доведе до повторното отваряне на акаунта на играча. Играчът потвърди, че проблемът е решен по задоволителен начин и жалбата е маркирана като разрешена.
Имам акаунт в babu88. Моят акаунт е деактивиран от последните 15 дни поради проблеми със сигурността. Искам акаунта си обратно.
моят акаунт- zobayerjony21
I have a babu88 account. My account has been deactivated from past 15 days due to to security issues. I want my account back.
my account- zobayerjony21
Уважаеми zobayerjony95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BABU88 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Dear zobayerjony95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BABU88 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
1. Играя в казино доста дълго време, акаунтът ми беше деактивиран от властите на babu на 12/12/24 вечерта
.Опитвах се да вляза в акаунта си, но изглежда акаунтът ми е блокиран поради проблеми със сигурността, както се споменава в чата на живо
..Играл съм evolution казино на живо текущият баланс на сметката е 200168.66
..Никога не съм вземал никакви бонуси, това са мои собствени пари
1.I have been play casino quite a long time , my account has been deactivated my the babu authorities 12/12/24 at evening
.I have been trying to log into my account but it seems my account has been blocked due to security issues as the mention in the live chat
..I have played evolution live casino the current balance of account is 200168.66
..I have never taken any bonus it’s my own money
Благодаря за отговора.
Бихте ли обяснили каква грешка има предвид казиното? Каква грешка сте направили според казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Thanks for your reply.
Could you please explain what mistake is the casino referring to? What mistake have you made according to the casino?
I'll await your reply.
Депозирах 2 00 000 Taka и играя почти всеки ден и тегля сума няколко пъти.
Не съм правил никакво нарушение и не съм правил съмнителни неща. изведнъж видях, че не мога да вляза в акаунта си, изглежда деактивиран, когато ги попитах защо акаунтът ми е деактивиран, те ми отговориха, че това е проблем със сигурността, затова акаунтът ми е деактивиран.
Имам собствен номер
Имам собствен имейл
те могат лесно да проверят себе си
моля, върнете акаунта ми възможно най-скоро, моля, сър
I deposited 2,00,000 Taka and play almost everyday and I withdraw amount several time.
I didn’t did any violation and I didn’t did any suspicious things. suddenly i saw that I can’t log into my account its seems deactivated when I asked them why my account has been deactivated, They replied me that , It’s a security issue that’s why my account deactivated.
I have my own number
I have my own email
they can easily verify myself
please get back my account as early as possible please sir
Моля, направете нещо за мен
Please do something for myself
Благодаря ви много, zobayerjony95, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, zobayerjony95, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Господине, моля, решете проблема ми
Sir please solve my problem
Здравей zobayerjony95,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим BABU88 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино BABU88,
Ще съм ви благодарен, ако можете да изясните причините за закриването на стария акаунт на играча. Какви грешки би трябвало да е направил играчът, които са причинили закриването на акаунта му?
Ако старата сметка не може да бъде отворена отново по някакви технически причини, балансът от старата сметка ще бъде ли прехвърлен към новата сметка?
Hello zobayerjony95,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite BABU88 Casino to join the conversation.
Dear BABU88 Casino,
I would appreciate it if you could clarify the reasons behind the closure of the player's old account. What mistakes should the player have allegedly made that caused the closure of their account?
If the old account cannot be reopened for some technical reasons, will the balance from the old account be transferred to the new account?
Моят акаунт е отворен отново, те ме информираха, така че моля затворете жалбата ми
My account has been reopened they informed me so please close my complaint
Уважаеми zobayerjony95,
Благодарим ви, че споделихте положителната актуализация. Трябва ли да приема това като потвърждение, че жалбата ви е разгледана задоволително, което ми позволява да продължа със затварянето й, както е разрешено?
Dear zobayerjony95,
Thank you for sharing the positive update. Should I take this as confirmation that your complaint has been satisfactorily addressed, allowing me to proceed with closing it as resolved?
да! Проблемът ми беше решен, жалбата ми приключи
Yeah! My problem solved closed my complaint
Уважаеми zobayerjony95,
Благодаря ви за потвърждението. Радвам се, че нашата намеса помогна за разрешаването на ситуацията. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Бихме искали да благодарим и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot Rate Casino Guru. Честният преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал
Казино гуру
Dear zobayerjony95,
Thank you for your confirmation. I'm glad that our intervention helped to resolve the situation. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We would like to thank both parties for their cooperation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
