Акаунтът на играча от Индия беше деактивиран в Babu88, което възпрепятства достъпа до средствата му в продължение на два месеца. Той моли за съдействие за разрешаване на проблема. Закрихме жалбата като разрешена, тъй като акаунтът на играча беше активиран отново и средствата бяха изтеглени успешно.
Моят акаунт в Babu88 беше деактивиран от преди два месеца сумата ми достигна, така че, моля, решете този проблем и предприемете действия, този Babu88 ми върне сумата
Здравей boyaashok0143,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BABU88Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играхте ли казино игри или спортни залагания там? Колко беше балансът ви в казиното, преди да бъде блокиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли причината за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Двадесет хиляди рупии над сумата Blocked.showing акаунт е деактивиран.
Здравей boyaashok0143,
Моля, отговорете на зададените ми преди това въпроси, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Здравей Ник,
Да, акаунтът ми е верифициран през април. Играх в казино игри и балансът на сметката ми е над 20 000 преди да бъде блокиран. Говорих с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, преди то да бъде блокирано. Не са посочили причина за блокиране.
Здравей boyaashok0143,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru.
Това е комуникацията ми с казиното преди 2 месеца. Тези две екранни снимки са стари, те казват, че съм правил подозрителни залагания, затворил съм своя идентификатор и казвам това да създам нов идентификатор. Така че любезно го разгледайте
Здравей boyaashok0143,
Съжалявам, но няма нито едно споменаване относно създаването на нов акаунт. Освен това е забранено в почти всяко едно онлайн казино, така че определено не биха го препоръчали. Тъй като имаше явно нарушение на условията на казиното чрез създаване на множество акаунти, ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Здравей boyaashok0143,
Може да е малко недоразумение, но вие публикувахте това по-рано: „Това е комуникацията ми с казиното преди 2 месеца. Тези две екранни снимки са стари, те казват, че съм правил подозрителни залози, затворил съм идентификационния си номер и казвам това да създам нов идентификатор. Така че любезно го разгледайте."
Разтълкувах го, че предишният ви акаунт е закрит и ви препоръчват да отворите нов. Правилно ли го разбрах или какво имахте предвид под "нов идентификатор"?
моля, проверете тази,,, комуникация между мен и поддръжката на клиенти на Babu
Здравей boyaashok0143,
Балансът ви в старата сметка ли е или в новата? Вашият нов още ли е активен или също е блокиран?
Здравей boyaashok0143,
Тъй като не е напълно ясно дали сте имали втори акаунт или не, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък и ще се опита да получи повече информация от казиното .
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей boyaashok0143,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля BABU88 Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми boyaashok0143 ,
В момента се опитвам да се свържа с представителите на казиното, така че удължавам таймера с още 7 дни, за да видя какво може да се постигне. Ще ви държа в течение за всяко развитие.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави,
Томас
Уважаеми boyaashok0143 ,
Добри новини! Получих информация от представителя на казиното, че акаунтът ви трябва да бъде активиран отново, за да можете да изтеглите средствата си.
Можете ли да ни информирате, след като получите плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Скъпи Томас
Много съм благодарен за вашата помощ
Успешно изтеглих сумата си
Благодаря ти
Уважаеми boyaashok0143,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
