Играчът от Полша изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради незавършен залог на бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Poland has been experiencing difficulties withdrawing his winnings due to unfinished bonus wagering. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Полша изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради незавършен залог на бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От няколко месеца се опитвам да възстановя пари, многократно съм депозирал и теглял, сметката е проверена и не е дублирана. Депозирах последните си пари от $ 3 с skrill и спечелих $ 50 - Поръчах си изтеглянето на skrill обратно. Винаги максимум няколко часа и тук контакта прекъсна, стига да работи, писах, но безрезултатно и без отговор. Имам екранна снимка и история на предишни и скорошни транзакции. Въпреки това, никой не ми отговаря или електронната поща и началната страница вече не работи. Моля за помощ и подкрепа 🙏🆘
For several months I have been trying to recover money, I have repeatedly deposited and withdrawn, the account is verified and not duplicated. I deposited my last $ 3 money with skrill and won $ 50 - I ordered my skrill withdrawal back. Always max a few hours and here the contact broke off, as long as it worked, I wrote but to no avail and no answer. I have a screenshot and history of previous and recent transactions. Nevertheless, no one answers me or the e-mail and the home page is no longer working. I am asking for help and support 🙏🆘
Скъпи Gra3pl,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Правилно ли разбирам, че този брой се връща към март 2019 г., съответно, декември 2018 г.? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Gra3pl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you tried to communicate this issue with the casino? Do I understand it correctly that this issue goes back to March 2019, respectively, December 2018? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Скъпи Gra3pl,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Gra3pl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.