Играчът от Полша изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради незавършен залог на бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От няколко месеца се опитвам да възстановя пари, многократно съм депозирал и теглял, сметката е проверена и не е дублирана. Депозирах последните си пари от $ 3 с skrill и спечелих $ 50 - Поръчах си изтеглянето на skrill обратно. Винаги максимум няколко часа и тук контакта прекъсна, стига да работи, писах, но безрезултатно и без отговор. Имам екранна снимка и история на предишни и скорошни транзакции. Въпреки това, никой не ми отговаря или електронната поща и началната страница вече не работи. Моля за помощ и подкрепа 🙏🆘
Скъпи Gra3pl,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Правилно ли разбирам, че този брой се връща към март 2019 г., съответно, декември 2018 г.? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Gra3pl,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.