Играчът от Сингапур заяви, че след като е достигнал необходимия оборот за теглене, казиното е забавило процеса с извинения. След незадоволителни отговори играчът поиска възстановяване на депозита си, но впоследствие сметката беше спряна. Екипът по жалбите се опита да помогне, като удължи времето за отговор и потърси допълнителна информация; играчът обаче не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
B9 Casino е измама!
Първо, трябва да направите x1 оборот, преди да можете да изтеглите напълно.
След като достигнах оборота x1, те продължават да забавят тегленето ми, давайки много извинения. Отказах се и поисках възстановяване на депозита ми. Празни обещания и сега спрете акаунта ми.
Уважаеми Cbeee,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
Всички депозити трябва да отговарят поне 1 (един) път на оборотната сума на депозита, преди да бъде направено каквото и да е теглене. Примерен депозит = 100 SGD изискване за оборот = 100 SGD x 1 = 100 SGD
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит от 1x, някои 3x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за депозирани пари. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да следвате инструкциите. Като алтернатива, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, попитайте за допълнителна информация относно разходите за обработка на транзакцията.
Правилно ли разбирам, че приключихте със залагането на вашия депозит веднъж?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Получихте ли някакво обяснение от поддръжката на клиенти защо акаунтът ви е спрян?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
