B7 Casino - Тегленията на играча са отказани.

Размерът на щетите е 2000 долара.

Екипът за поддръжка тук знае, че IBAN не се поддържа в моята страна, но въпреки това се опитват да ме накарат да тегля само чрез IBAN. Тегленията във виртуална валута продължават да се отказват и минали средства за депозит са премахнати. Това е много злонамерено. Наистина съм натъжен, че този филиал на казиното продължава да увеличава своя марж на печалба, като прави тегленията двусмислени по този начин. Те правят това от много време. Виждал съм много подобни жертви във форума. Надявам се, че можете да ми помогнете, моля.

Този проблем също е възникнал при подобен филиал и в момента е в очакване. Изглежда, че този проблем ще бъде разрешен.

https://casino.guru/bruno-casino-player-s-withdrawals-are-constantly-cancelled [връзката е коригирана от администратора на Casino.Guru]

Уважаеми salisero,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията с казиното, където сте се опитали да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

мога да потвърдя, че B7 вече е преминал KYC.

Току-що проверих и изглежда, че B7 е изтрил акаунта ми. Това е много злонамерен акт. Моля, вземете мерки.

Съжалявам да науча за това развитие на събитията.

Свързахте ли се с казиното и поискахте ли обяснение защо акаунтът ви е блокиран? Изпращайте имейли или преписи от чат на вашето взаимодействие с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Те не са се свързвали с мен, нито аз с тях.

Те се опитаха да избягат и да се свържат директно с мен, промениха условията си и ме тормозеха малко след последния път, когато се свързах с тях тук чрез Guru.

Затова предпочитам да не се свързвам директно с тях.

Въпреки това редовно кандидатствах за тегления в крипто, откакто KYC беше приет.

Може би те са в същата лига като Бруно и се опитват да откажат тегления по същата причина.

Процесът е подобен,

След като депозирах в myfinity, играх играта и се опитах да изтегля, но myfinity беше изтрит.

И не мога да тегля пари.

Моля, разберете, че винаги трябва да се опитвате да разрешите проблема с казиното първо сами. Едва след като вашите усилия не са ви задоволили, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Бих ви насърчил да опитате да се свържете с казиното и да работите върху решение. Можете да посочите това оплакване в комуникацията си с казиното, ако смятате, че ще бъде полезно за вас.

Ако усилията ви не са успешни, моля, уведомете ни за подробностите на комуникацията ви с казиното. Можете да публикувате екранни снимки тук или да изпратите информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Благодарим Ви за разбирането.

Свързахме се с b7, но все още не сме получили отговор. ще сме благодарни за отговор на guru

Благодаря ви много, salisero, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодаря ти salisero, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля B7 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Здравейте, мили всички!

Благодарим ви, salisero, че се свързахте с нас относно вашето безпокойство.

Проверихме вашия акаунт и имаме удоволствието да ви информираме, че оставащата сума в баланса ви ще бъде възстановена във вашия крипто портфейл възможно най-скоро. Получихме вашите пълномощия и препратихме въпроса към отговорния отдел. Ще ви уведомим веднага щом има актуализация. Благодаря ви за търпението.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на B7Casino.

Благодаря ви много за актуализацията на представителя на B7 Casino .

Уважаеми salisero, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Трябваше да са изминали пет работни дни, но засега няма възстановяване.

Уважаеми salisero,

Информираме ви, че вече сме препратили вашата заявка до нашия финансов отдел и се опитваме да обработим възстановяването ви възможно най-скоро. Надяваме се на вашето разбиране и ви благодарим за търпението.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на B7Casino.

Към днешна дата не е обработено никакво възстановяване. Смятате ли, че ако забравите да отговорите на този отговор от мен в рамките на гратисния период за отговор, този проблем ще изчезне?

Уважаеми salisero,

имаме удоволствието да ви информираме, че успешно обработихме плащането и трябва да получите средствата възможно най-скоро.

Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на B7Casino.

запазих възстановяване.

благодаря ви за поддръжката на b7 и подкрепата на Гуру😀

Уважаеми salisero,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър