НачалоЖалбиB7 Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

B7 Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 718 €

B7 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.1.2024 | Случаят е приключен : 26.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Американски играч, който живееше в Холандия, съобщи, че B7 Casino е конфискувало печалбите му и е затворило акаунта му, цитирайки измамни дейности и заявявайки, че тегленията му надвишават депозитите му. Въпреки че е потвърдил сметката си със снимки на лична карта и кредитна карта, опитите на играча да възстанови €1700 бяха неуспешни. Опитахме се да проучим проблема и потърсихме допълнителна информация от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Аз съм американец, който живее в Холандия с разрешение за пребиваване. Получих имейл с реклама от казино, наречено B7 Casino, и го проверих и се регистрирах преди месеци, но не използвах наистина сайта…, през последните 2 седмици спечелих около €3500 може би повече или по-малко, ,, Успях да изтегля малко средства няколко пъти преди седмица, около €1800 -2000,,, след тегленията, през последната седмица или нещо повече, спечелих повече, салдото по сметката ми беше над €1700 и когато се опитах да оттеглих този случай, бях помолен за 3 или 4 различни документа, B7, заявяващ, че трябва да потвърдят сметката, изпратих личната си карта за пребиваване в Холандия, изпратих снимки на кредитната си карта и последните си банкови извлечения от ING и през последния 3 дни задържаха моите тегления на над €1700 ,,, днес получих имейл, който ме обвинява в измамни дейности, което е лъжа, акаунтът ми вече беше потвърден със снимките ми за самоличност и кредитна карта, след като поискаха най-новите ми банково извлечение и аз се опитах да изтегля €1700, след което те изпратиха имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е затворен, обвинявайки ме в измама и печалбите ми конфискувани, защото

„... вашите печалби бяха конфискувани, тъй като изтеглената сума надвишава депозираната сума."


Така че основно защото спечелих. Сега акаунтът ми е затворен, те няма да отговарят на имейлите ми, в чата за помощ няма да дадат никаква информация за контакт, само казват на имейл поддръжка. Има ли нещо, което мога да направя? Откраднаха 1700 евро, бих посъветвал всички да не използват този сайт, те дори не са регистрирани

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми fdodger6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема fdodger6,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини