B7 Casino - Процесът на теглене на играча се забавя.

Здравейте CasinoGurus!

Изглежда се въртя в кръг с b7 Casino и се надявам, че този форум ще даде яснота на b7 Casino, така че оставащият баланс от моите печалби да може да бъде изплатен.

На 26 август спечелих сума от 2922,74 ЕВРО, след като направих депозит чрез BITCOIN. Вече бях потвърден с B7 казино и вече съм теглил печалби в миналото, поради което знам, че проблемът, с който се занимавам, е нов.

Подадох теглене от 2000 (максимално разрешено на ден) и тази сума беше платена без проблем. След няколко дни се опитах да изтегля остатъка от оспорваната сума от 922,74, но страницата за теглене беше отнета.

Вместо това, когато се опитам да вляза в страницата, получавам подкана да променя валутата си по подразбиране на CAD. Трябва да отбележа, че CAD не беше опция, когато се записах, САМО EUR.

Това не е проблем, смених валутата си на CAD, но когато го направих, профилът ми се промени и печалбите ми изчезнаха от баланса ми. Върнах се към профила си в EUR и средствата ми се появиха отново.

Когато обясних това на поддръжката за чат, те направиха моите екранни снимки, които предоставих, и ми казаха да проверя имейла си за решение за техническа поддръжка.

За съжаление отговорът, който получих, нямаше нищо общо с проблема ми. Отговорът, който получих, ме инструктира да изтегля ЧРЕЗ друг метод на плащане, тъй като те не искат да ми плащат чрез BTC. Предполагам, че ще се върна, за да направя нова жалба за това, но засега все още нямам достъп до страницата за теглене, така че отговорът от техническия екип беше безполезен.

Току-що се опитах да отида отново в чата, но представителят не беше полезен и поиска отново същите екранни снимки.

Каня B7 в този форум, за да можем ДЕЙСТВИТЕЛНО да решим моя проблем с невъзможността за достъп до страницата за теглене и СЛЕД това проблема с опциите за теглене, за които току-що научих чрез техния отговор, тъй като нямам начин да знам какво е налично или не.

Благодаря ви и очаквам с нетърпение да изясним това!

Уважаеми aucl89TT,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Възможно ли е проблемът да е причинен от това, че сметката ви в казиното е в евро вместо в канадски долари?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Така че проблемът в момента Е валутният профил. Винаги можех да тегля в EURO профила до последното ми теглене. Когато опитам сега, получавам подкана да превключа към друга валута, която е CAD.

Проблемът е, че когато премина към CAD профил, балансът ми, който мога да тегля, изчезва. Възнамерявам да използвам CAD профила в бъдеще, тъй като сега изглежда е нов проблем, но определено бих искал да изтегля оставащото салдо в моя EURO профил. Единственият проблем е, че вече нямам достъп до страницата за теглене в EURO профила.

Ще ви изпратя транскрипта на чата на посочения от вас имейл!

Просто бих искал да актуализирам тази тема, тъй като се свързаха с b7 casino.

„Здравей, Ноеми!

Вашият случай все още се работи. Ще се погрижим да го приключим възможно най-бързо и щом стане добре, ще получите известие от нас в този билет.

Благодаря ви за търпението!

С най-добри пожелания,

Офелия

Екип за поддръжка на казино "

Ако B7 CASINO не актуализира никаква информация за тази жалба, аз ще я актуализирам съответно!

благодаря

Уважаеми aucl89TT, имате ли актуализации относно страницата за теглене?

Все още не мога да вляза в страницата за теглене, за съжаление.

Благодаря ви много, aucl89TT, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми aucl89TT,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на B7 Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми B7 Casino,

Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?

Благодаря ви предварително за отговора!

С най-добри пожелания,

Роми

Здравейте, мили всички!

Благодарим ви, aucl89TT, че съобщихте за този проблем, за нас е важно да ви предоставим решение и да разрешим проблема за наше взаимно удовлетворение.

Съжаляваме, че процесът на теглене се забави и не успяхте да получите печалбите си в рамките на очаквания период. След консултация с отдела за разплащания на компанията, със съжаление ви информираме, че криптовалутата вече не е наличен метод за теглене за вашата страна. Методите на плащане може да се променят и в момента тегленето на криптовалута не е възможно.

Предлагаме ви обаче да използвате банков превод, за да извършите плащане. Моля, изберете този метод на плащане и въведете необходимите данни. Оттеглянето ще бъде обработено от наша страна възможно най-скоро.

Надяваме се на вашето разбиране и ви благодарим за търпението.

най-добри пожелания,

Екипът на B7Casino.

Здравейте, мили всички!

Благодарим ви, екип на B7Casino, че изяснихте ситуацията.

Уважаеми aucl89TT,

можете ли да направите както предложи представителят на казиното и да ни уведомите, моля, как върви?

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Роми

Здравейте отново и на двете страни.

Въпросът, който многократно съм повдигал с изчерпване, няма значение в момента относно възможностите за теглене.

Проблемът, както беше посочено по-горе, е невъзможността да получите пълен достъп до страницата за теглене. Изключително трудно е да се повярва, че реп. от казино B7 не прочете жалбата или не видя някой от моите разговори с обслужващия персонал в B7 ИЛИ дори екранните снимки, които предоставих, подчертавайки проблема.

Извинявам се, ако чувствам, че съм изнервен от този неотдавнашен отговор от казино B7, но това продължи доста време на игнориране на ДЕЙСТВИТЕЛНИЯ ми проблем.

Моля B7 казино да прочете и разбере проблема ми и да ми позволи достъп до страницата за теглене.

Уважаеми aucl89TT,

Извиняваме се за причиненото неудобство, проблемът ви се решава приоритетно и се надяваме на бързо разрешаване.

Информираме ви, че методите на плащане са добавени към вашата евро сметка, моля, опитайте отново да изтеглите средства чрез банков превод.

най-добри пожелания,

Екипът на B7Casino.

В отговор на B7 CASINO. Оценявам всички усилия, но все още нямам достъп до страницата за теглене.

Публикувах актуализирана екранна снимка на това, което виждам, когато щракна върху теглене.

Вече имам достъп до страницата за теглене.

За съжаление двете опции за теглене са само европейски банкови преводи, тъй като и двете изискват IBAN номер, който ние не използваме тук, в Канада.

По-долу съм публикувал екранна снимка на двата метода

Очаквам с нетърпение решение за това сега.

здравейте всички

Уважаеми B7Casino,

Бихте ли предоставили решение на този проблем сега, моля?

Благодаря ви предварително за съдействието.

най-добри пожелания,

Роми

Уважаеми aucl89TT,

Моля, имайте предвид, че когато използвате баланс с евро валута, трябва да имате банкова сметка в тази валута, за да можете да теглите средства. Предоставяме само методи за теглене, които съответстват на избраната валута.

В бъдеще силно препоръчваме да захранвате сметката си с валутата на вашата страна, за да избегнете недоразумения.

Имаме удоволствието да ви информираме, че по изключение успяхме да активираме метода на криптовалута, за да теглите. Моля, опитайте да поискате ново теглене в следния ред: Моят акаунт - Портфейл - Теглене.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Екипът на B7Casino.

Здравей Казино Гуру.

Искам да благодаря и на двете страни!

B7 позволи обработката на тегленето на биткойни и всички въпроси бяха уредени.

Много оценявам и благодаря отново!

здравейте всички

Благодарим ви, екип на B7Casino, за вашето съдействие в този случай.

Благодарим ви, aucl89TT, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру