Играчът от Холандия е имал забавяне при оттеглянето. Въпреки завършването на проверката на акаунта и обещаното одобрение в рамките на 24 часа, изминаха 18 дни без изплащане.
От 28 ноември се опитва да се оттегли. Проверката беше уредена на 1 декември. На тази дата направих теглене и те казаха, че ще бъде одобрено в рамките на 24 часа. СЕГА Е 18 ДНИ ПО-КЪСНО! Свързах се с тях повече от 20 пъти и всеки път, когато казваха, че скоро ще платим, това е в ръцете на друг подходящ екип. Това е абсурдно, когато играх за повече от 700 евро, нямаше проблем, но сега имам теглене и 18 дни по-късно те не направиха нищо. Те също го изпратиха повече от 10 пъти, за да ускорят процеса.
Уважаеми RG1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не, това е първото ми теглене и не съм използвал никакви бонуси.
Страшно, човече, тези момчета са наистина шибани измамници!
Играх за повече от 750 евро и за щастие спечелих 450 евро с последния депозит.
Това ми върна 450 евро, когато извърших проверка и изчаках 20 дни. Сега те казват да, депозирахте пари от трета сметка, така че сега вашата сметка е затворена. Така че сега загубих 750 евро. WTF това не може просто да е възможно! Те трябва да знаят, че ми закриват сметката, но сега буквално КРАДАТ 450 евро!
Те споменаха „Компанията не приема плащания от трети страни.", но това не е вярно, ТЕ ГО ПРИЕХА! Използвах и банковата си сметка!
Проверих и техните условия, преди да депозирам и НИЩО не споменах за това
6. Депозиране
6.1. Можете да участвате в игри само ако имате достатъчно средства в сметката за такова участие.
6.2. Моля, обърнете внимание, че минималната сума на депозита е €15 или еквивалентната сума в различни валути. Максималната сума на депозита зависи от начина на плащане, който решите да използвате.
6.3. При определени обстоятелства можем да кредитираме акаунта на играч с личен „бонус". Условията за кредитиране на бонуса и сумата на бонуса се определят от Казиното и се публикуват на уебсайта от време на време. Ако сметката съдържа както реални средства, така и бонус средства, бонус средствата ще бъдат достъпни за залагане само след като съществуващите реални средства бъдат използвани. Преди да изпълните условията за оборот на бонуса, ако прехвърлите или изтеглите сумата на основния депозит, бонус средствата и всички печалби от този бонус ще бъдат конфискувани.
6.4. Моля, обърнете внимание, че бонусите идват със специфични правила и условия за бонуси („Правила и условия за бонуси"). Те могат да бъдат намерени на уебсайта.
6.5. Компанията не е финансова институция и следователно не трябва да се третира като такава. Вашият акаунт няма да носи никакви лихви.
6.6. Депозираните суми са налични по сметката в рамките на разумен период от време след потвърждението на депозита. Преди да може да се направи теглене, всички предишни депозити трябва да бъдат потвърдени.
6.7. Казиното не е обмен и следователно не извършва конвертиране между валути.
6.8. Можете да използвате само личната си кредитна/дебитна карта или друг метод на плащане, за да захранвате сметката си. Името, което се появява на кредитните карти или регистрирано в платежните сметки, използвани за депозити или изплащания, трябва да съответства на името, регистрирано във вашия акаунт.
6.9. Моля, обърнете внимание, че поради естеството на криптовалутите, ограниченията за депозити не могат да се прилагат за депозитите, направени чрез платежни системи. Ако искате да ограничите залаганията си в казиното, моля, използвайте всяка друга налична опция.
6.10. Когато депозирате с помощта на криптовалути, любезно се уверете, че депозирате сума, по-голяма или равна на лимита за минимален депозит за тази конкретна валута, както е показано на страницата за депозит на вашия акаунт. Депозити под този лимит не могат да бъдат обработени от нашия процесор за обработка на плащания и няма да достигнат до вашата сметка, нито могат да ви бъдат върнати.
6.11. Интернет хазартът може да е незаконен в юрисдикцията, в която се намирате. Ако е така, не сте упълномощени да използвате платежната си карта, за да завършите тази транзакция.
6.12. Притежателите на карти са отговорни да са запознати със законите относно онлайн хазарта в тяхната страна на местожителство.
6.13. Участието на непълнолетни в дейности, предлагани на този уебсайт, е забранено.
'' 5.8. Нямате право да прехвърляте средства от сметката си към други играчи, да получавате средства от други играчи в сметката си или да прехвърляте, продавате и/или придобивате потребителски акаунти."
Не съм го направил добре!
Прочетох всичките им условия и НЕ СА ПРАВИЛНИ. Никъде не се споменава какво са казали!
Извинявам се за забавения отговор.
Правилно ли разбирам, че сте депозирали в казиното чрез метод на плащане, който не е на ваше име?
Уважаеми RG1990,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру