Играчът от Холандия бе поискал теглене на 9000 евро, които бяха разделени на три отделни искания от по 3000 евро. Първата молба се намираше от 31.01.2024 г. Играчът беше загрижен за забавянето и състоянието на акаунта си. Проблемът обаче беше разрешен успешно, когато играчът получи средствата си.
Здравейте, казвам се Василе Еузебиу Кирстеан и съм регистриран в b7casino.com от 6 ноември 2023 г. Правя около 9 успешни тегления.
Сега, когато имам 3 заявки за теглене на обща сума от 9000 евро, те затвориха акаунта ми и не знаеха нищо за възстановяването ми. Ако има някой, който може да ми помогне тук, ще съм благодарен.
Говорих чрез чат за поддръжка и те казаха, че ще помогнете възможно най-скоро. Но няма времева рамка.
Странно, когато спечелиш 9000 евро, те затвориха сметката. Преди да спечеля губех много и никой не се оплакваше. Сега, когато спечеля, те отказаха да ми платят.
Кристина, дори ако акаунтът ми е деактивиран, мога да получа тегленето?
имам 3 висящи заявки на обща сума 9 000 евро. всяка заявка е 3 000 евро.
Първата заявка е от 31.01.2024 г. до 00:15 ч.
Добър вечер проблемът беше разрешен, днес получавам пари.
Уважаеми Seb09,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
