Играчката от Холандия съобщи, че е чакала одобрено теглене от онлайн казино. Казиното не е отговорило и играчът е изразил загриженост относно липсата на комуникация. Въпреки това, в рамките на 48 часа след подаване на жалбата, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. В резултат на това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.
Виждам списък с оплаквания относно B7 оттеглен. Направих изтеглено вчера след положителна проверка на лична карта. Засега няма отговор от B7. Казаха ми да изчакам поне 72 часа, но изтегленото беше прието. Така че не знам какво чакам. Надяваме се, че това оттегляне ще бъде разрешено положително. все още не е голям проблем, но това, че не информират за нищо, ме кара да се лутам. Ще те държа в течение.
Уважаеми Суф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Страхотни новини, току-що получих оттеглянето си. Откажете се бързо. в рамките на 48 часа.
Така че няма лош коментар от мен относно B7 казино.
Казино Гуру, благодаря ти!
Уважаеми Суф,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
