Играчът от Дания изпитва забавяния при теглене. След дълъг процес на проверка те бяха информирани, че тегленето им от 50 500 NOK ще бъде платено на вноски. Играчът е получил само една вноска досега въпреки множеството подкани към казиното и незадоволителното обслужване на клиентите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Преди около месец и половина поисках да изтегля 50 500 NOK. След това преминах през триседмичен процес на проверка, след който проверката ми най-накрая беше одобрена. Бях информиран, че 50 500 NOK ще бъдат разделени на вноски, като първата вноска трябва да бъде изплатена на 6 октомври, а втората на 20 октомври.
Всяка вноска беше определена на 10 000 NOK. Казаха ми, че ще бъдат прехвърлени в рамките на няколко работни дни. До 14 октомври обаче не бях получил никакви средства, затова се свързах с компанията и ме помолиха да предоставя доказателство за неполучаване. След като предоставиха списък с транзакции, те потвърдиха, че не ми е платено и ме увериха, че ще получа средствата до няколко дни. Наистина получих 10 000 норвежки крони, но втората вноска с падеж на 20 октомври все още не е кредитирана по банковата ми сметка.
Опитах се да се свържа с казиното чрез чат на живо днес и въпреки че показа нула в опашката и обеща, че агент на живо ще ми помогне скоро, чатът на живо беше отменен след 5 минути и това се случва всеки път. Имам видео доказателство за цялата си информация за акаунта, транзакциите и регистрационните файлове за чат.
Изтощен съм от подвеждащите изявления на казиното относно процеса на теглене и очевидното им призрачно представяне. Получих само 10 000 NOK от 50 500 NOK за месец и половина. При този темп и ако трябва да издържам това с всяка вноска, уверен съм, че няма да получа всичките си пари до лятото на 2024 г. Като се има предвид, че съм депозирал значителна сума пари в казиното без значителни печалби, това е разочароващо, че възпрепятстват процеса ми на теглене.
Бих искал да има трета част, включена в това
Здравей axed,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с b-Bets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт е напълно потвърден.
Играх с бонус без депозит или друг вид бонус.
Написах им имейл, в който прикачих банковото си извлечение за периода, в който трябваше да получа вноската.
Те казват, че няма грешка при обработката на вноската, която е станала на 20 октомври, и сега ще разследват допълнително. Това се случи и с първата вноска, където минаха няколко дни, преди да се върнат с куция отговор:
„Моля да бъдете информирани, че получихме обратна връзка от нашия съответен отдел относно липсващото ви теглене и бяхме информирани, че печалбите ви трябва да пристигнат в банковата ви сметка скоро. Искрено ви благодаря за търпението и разбирането до момента!"
И подозирам, че скоро ще получа същото съобщение за втората вноска.
Вноските са разделени на интервали от 2 седмици, но ако продължат да го протакат, тогава ще отнеме 3-4 седмици на вноска, за да бъде изплатена и трябва да представя банково извлечение като доказателство всеки път.
Третата вноска беше на 3 ноември и пишат, че парите ще дойдат до няколко работни дни, както в предишните случаи, но сега да видим дали ще стигнат или трябва да правя тези стъпки за трети път. Разочарован съм, че казиното не плаща вноските, както е посочено, но трябва да докажа, че не са пристигнали, за да бъдат изплатени в рамките на следващите работни дни!
Надявам се на помощ, за да накарам казиното да спре да пуска тази игра!
Здравей axed,
Напълно нормално е да имате забавяния при тегления, но освен ако казиното не плаща, мога само да ви препоръчам да бъдете търпеливи. Друго би било, ако все още не сте получили пари.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
