Играчът от Чили поиска оттегляне преди повече от две седмици. Не е обработван. Играчът вече имаше едно неразрешено оплакване относно същия проблем, поради което бяхме принудени да затворим това оплакване.
На 10 февруари беше одобрено теглене на средства за 4000 евро, реших да го поискам през muchbetter, тъй като ми казаха, че ще бъде по-бързо от банковия превод.
Чакането й отне 20 дни.
Пиша това без много надежда, защото казиното не отговаря
Скъпи drrojo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Забелязах, че имате една жалба относно същото казино, затворено като неразрешено само преди няколко дни:
https://casino.guru/b-bets-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
Преди да продължим с тази жалба, бихте ли ни казали дали тази жалба е била разрешена междувременно?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър ден
Другата жалба не е разрешена, нито казиното ми даде отговор, това друго теглене беше одобрено от казиното преди повече от 60 дни и те все още не са ми изпратили парите
Благодаря ви за отговора, drrojo. Правилно ли разбирам, че тази жалба е за същото оттегляне като предишната?
не, става въпрос за друг, който също не са ми платили, разликата между едното и другото е формата на теглене, това последното го направих за много по-добро, като си мислех, че може да е по-добре
Добре, но все още е същият проблем и същите пари. Съжалявам, но не можем да санкционираме казиното два пъти за един и същи проблем и не е важно да сте променили метода на теглене.
Тъй като вече имате едно оплакване, маркирано като неразрешено, което влияе върху рейтинга на казиното, аз съм принуден да затворя това. Благодаря за разбирането.