Играчът от Германия поиска оттегляне и казиното го помоли да представи документи за проверка.
Автоматичен превод:
b-Bets Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
b-Bets Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
b-Bets Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ЗДРАСТИ
Трябваше да получа плащане от 900 евро от 8 декември 2020 г. Така че от 1 месец го чакам .... те просто искат нови документи и казват, че трябва да се обработи .... Вече имах спечелени и получени 200 евро .... защо сега правят такъв проблем ???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sieglinde,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, обърнете внимание, че понякога казиното може да изисква допълнителна проверка и това не е необичайно.
Подали ли сте всички допълнителни необходими документи? Ако да, кога точно, моля?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, изпратих документите си в казиното между 13 декември и 19 декември 2020 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Sieglinde, благодаря ти много за отговора. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли били така любезни и да потвърдите, че акаунтът ви все още не е потвърден?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Sieglinde за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля b-Bets Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти скъпи Ник за усилията .. Надявам се, че ще помогне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до отпадане на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, и аз не получавам отговор ... защото попитах казиното колко ще продължи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Извиняваме се за забавения отговор.
Моля, обърнете внимание, че вашият случай е бил разгледан от нашия правен отдел, тъй като сте поискали изплащане по банкова сметка, която не е във ваше притежание. Те са решили да освободят средствата по IBAN от искането за теглене, тъй като сте ни предоставили необходимата документация.
Искането за оттегляне е одобрено и направено от нашия край на 25 януари 2021 г. и трябва да го получите скоро.
Поздрави,
b-Залози Екип за жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти....
Да, благодаря ...... казиното ми писа, че парите ще бъдат преведени ..... много благодаря за вашите усилия ... LG Black
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sieglinde,
Моля, уведомете ни кога ще пристигнат парите, за да можем да приключим жалбата. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте .... Получих своите 900 евро ..
Благодаря ви за усилията.
Lg черен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sieglinde,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен и че сте получили печалбите си. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
