Играчът от Германия поиска оттегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Исках теглене и трябва да изпратя снимка на екрана на депозита си в подкрепа. Направих, че сега никой не е на разположение от дни, не получавам отговор нито в чата, нито от поддръжката.
Изплащането ми вече не е в самия акаунт, нито е състояние на това докъде би било. Но имам снимка на екрана преди изтриването на информацията за изплащането. Изпратих го и попитах отново. Засега няма отговор
Скъпа Наташа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че сте поискали оттеглянето на 5 май 2021 г.? За кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит чисто и по-късно депозирали средства, за да потвърдите само метода си на плащане?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Наташа,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Добър ден,
Да, KFC е завършен, той се одобрява при извършване на транзакцията.
Оттогава не съм получил отговор от поддръжката. Това продължава от няколко дни.
Що се отнася до документите на KFC, беше различно. Отне само 2-3 часа, за да получите отговор. Нито един след KFC
Благодаря ти, Наташа, за твоя отговор. Разбирам ли правилно, че сте поискали оттеглянето на 5 май 2021 г.?