Играчът от Германия депозира 900 евро, но сега е изправен пред проблеми, тъй като е регистриран като пристрастен към хазарта от властите на Кюрасао и е поставен в списък за блокиране. Казиното отказва да възстанови депозита.
Автоматичен превод:
AvoCasino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
AvoCasino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 19h 36m 54s
Обзор на случая
преди 4 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод
Здравейте, вчера успях да играя в казиното и да депозирам 900 евро. Въпреки това съм регистриран в властите на Curago като пристрастен към хазарта и автоматично съм поставен в списък за блокиране. Казиното отказва да ми върне 900 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод
Уважаеми Alineb1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате с казиното и за отказа да възстановите депозита си.
За да ни помогнете да разберем по-ясно ситуацията, бихте ли изяснили следното:
- Споменахте, че сте регистриран при властите на Кюрасао като пристрастен към хазарта. Бихте ли обяснили защо смятате, че това автоматично ви поставя в списък за блокиране за всички базирани в Кюрасао казина? Важно е да се отбележи, че няма универсален списък за самоизключване, който да обхваща всички лицензирани от Кюрасао казина.
- Информирахте ли това конкретно казино за проблема си с хазарта, преди да направите депозита? Ако е така, можете ли да предоставите подробности или документация относно тази комуникация?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно статута си на самоизключване и поискахте ли разяснение относно решението им да откажат възстановяването?
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим със случая и да помогнем за разрешаването на проблема. Без тази подробна информация няма да можем да продължим ефективно напред в посредничеството по вашата жалба.
Ако имате някаква подходяща комуникация или документи, моля, не се колебайте да ги препратите директно на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
