Avantgarde Casino - Целият баланс на играча е конфискуван.

Мисля, че казиното им може да е било хакнато. Разговарях с онлайн помощ, за да изпратя потвърждение на самоличността и адрес, направих го, след което депозирах 25 $, след което трябваше да депозирам още 25 $, защото исках да тегля в bitcoin, а не в банкова сметка. те току-що добавиха средствата към баланса ми и казаха, че се обработва, че Io не може да изтегли 150 $, добре добре, изпратих имейл и проверих състоянието, защото бяха изминали 7 дни, след което казаха, че е твърде дълго от момента, в който започнах бонуса и беше за монтирани на основно фалшиви чипове. добре, но какво ще кажете за S50 долара, които депозирах?

Уважаеми shastalove28,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли разяснили "фалшивите чипове"? Как така си игра с нещо такова?

Правилно ли разбирам, че казиното конфискува целия ви баланс, включително парите, които сте депозирали?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

не избрах да играя с фалшиви чипове днес ми казаха, че тъй като са минали 30 дни, откакто отворих акаунта си, всички бонуси вече не могат да се теглят и това са основно бонус пари за игра като безплатни чипове. Отговорих, че се казва само, че средствата ще бъдат конфискувани, ако сметката е неактивна в продължение на 30 дни, като че ли не съм влязъл и че не са минали 30 дни, откакто съм активирал бонуса и съм депозирал също.

и не, не е конфискуван, просто имам почти 300$ пари, които не могат да се теглят.

можете ли да видите имейлите и чатовете от казиното до мен?

Трябва да редактирам депозираната си сума. Съжалявам, депозирах само 10$ с биткойни, а не 25$

Благодаря ви много за отговора, shastalove28. Не, не виждам имейли или чатове. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

говорили ли сте с някой представител на казиното? Имам чувството, че вече трябваше да направя много повече от необходимото, за да се справя с тях. времето, необходимо за потвърждаване на самоличността, след това на банката, след това на адреса, след това разговор с тях, изчакване на имейли, настройка на акаунти с биткойни, само за да можете да заобиколите техните указания, сега трябва да ги публикувате отново или да ги намерите и изпратите просто изглежда като проверка и правене на много повече отколкото трябва да се иска от мен.

ясно се посочва, че започнах в рамките на срока и влязох в рамките на 30 дни и завърших залагането.

но това казва, че поисках промоция от 25 $, а не 10-те, които всъщност направих, така че какво е това?

Моля, имайте предвид, че все още не съм получил исканата комуникация между вас и казиното. Моля, изпратете го възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба. Благодаря ти.

нямам чатовете, но това са тези, от които ми казаха не само, че максималното теглене е 100$d, но че това е фиксирана сума, на която трябва да имам бонуса и 100 и 25-те, на които съм депозирал отгоре на това. Имах под 200, така че депозирах, за да стане 200, но те казаха, че моите 25 не се броят към 100, които ми трябват, за да направя „фиксираната сума", след което играх, получих над 200, но все още не можех да депозирам или не можех да тегля, така че аз направи биткойн депозит. всички други разговори бяха на техния уебсайт в чат, така че когато затворих прозореца, тези чатове изчезнаха.

Благодаря ви много, shastalove28, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми shastalove28,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Avantgarde Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Avantgarde Casino,

Можете ли да изясните допълнително ситуацията?

Поздрави,

Адам

Благодаря ви Кристина и Адам.

Здравейте и благодаря,

Според нашите T&C, само клиент, който е депозирал през последните 30 дни, отговаря на условията за теглене от безплатен чип. Тъй като това е нова сметка без реална игра в историята си, клиентът трябваше да активира сметката си с депозит, за да тегли. (до 30 дни от деня на създаване на акаунта)

Клиентът направи три опита да активира акаунта си с депозит, но нито един от тях не беше активиран.

Следователно тя нямаше право да изтегли своите $100.

Благодаря ти,

Авангардна поддръжка

Това не е вярно. Аз също направих депозити. Направих го онлайн, докато разговарях с представител за обслужване на клиенти в прозореца за чат. И моля, покажете ми къде пише в оригиналните правила, че не мога да изтегля бонус след 30 дни, след като станах или открих сметка в казиното. Запазих правилата, които прочетох и се съгласих, и никъде не се посочва, че след 30 дни бонусът е основно фалшиви пари, защото все още ми изпращате имейли всеки ден за повече безплатни чипове, така че как ще работи това, след като са минали повече от 30 дни Отворих сметката как, по дяволите, тогава ще могат да бъдат осребрени безплатните чипове. ако не можете да изтеглите ND бонус след 30 дни след откриване на акаунт, защо тогава ми изпращате имейли да дойда да играя с повече безплатни чипове само с 15 или 30 пъти добре?

и последният ви имейл казваше, че не мога да изтегля след 30 дни и имам имейл, който казва, че не койнете

Ще бъда изключително щастлив просто да си върна 35-те долара, не ми пука за бонуса

Уважаеми shastalove28,

Казиното заявява, че никога преди не сте правили депозит, мога ли да попитам дали имате някакво доказателство за депозитите, които сте направили? Ако го правите, бихте ли препратили всяка подходяща информация на моя имейл, adam.m@casino.guru ?

Поздрави,

Адам

Мога да имам доказателство за измамна дейност в моята банкова сметка, която моята банка е хванала и ме е информирала, след което ми е издала нова банкова карта. по същото време, когато депозирах там, но все още чакам да чуя от банката, първият ми имейл беше изпратен на грешен адрес и беше върнат. що се отнася до bitcoin, имам няколко транзакции, но не знам коя е към казиното им, тъй като на уебсайта им просто въвеждате своя биткойн адрес, така че никога не виждам къде е отишло плащането, толкова трудно да го сравня с моите биткойн банкови извлечения

Уважаеми shastalove28,

Моля, уведомете ни, когато получите съобщение от вашата банка.

Уважаеми Avantgarde Casino,

Моля, препратете цялата история на транзакциите/използване на акаунта на играча на моя имейл, adam.m@casino.guru .

Поздрави,

Адам

Здравей Адам,

Историята на транзакциите беше изпратена на вашия имейл.

Благодарим ви за помощта и, моля, уведомете ни, в случай че можем да предоставим нещо друго.

Авангард

Уважаеми shastalove28,

Казиното предостави доказателства, които предполагат, че нито един от вашите опити за депозит не е бил успешен.

Мога ли да ви попитам дали имате нещо в подкрепа на това, че вашите депозити са завършени, както споменахте? Чули ли сте нещо повече от вашата банка или може би имате запис на биткойн транзакцията?

Поздрави,

Адам

Уважаеми shastalove28,

Моля, отговорете и отговорете на предишните ми въпроси. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не получите отговор в рамките на този период, жалбата ще бъде отхвърлена.

Поздрави,

Адам

Адам,

Както казах, не ми е приятно да изпращам банковата си информация за вас или за някой друг за прегледи и ако исках, тъй като съм сигурен, че може да стане измама на казино, бих могъл да ви изпратя всякакъв вид извлечение, което исках да напиша. Ако не са надеждно заведение, сигурен съм, че историята на транзакциите ми е празна. Как иначе биха крали от хората.

Уважаеми shastalove28,

Моля, имайте предвид, че за да оценим ефективно ситуацията, трябва всички страни да си сътрудничат и да предоставят исканата информация.

За съжаление, ако не сте в състояние да ни сътрудничите в това отношение, няма да имаме друг избор освен да отхвърлим жалбата, тъй като няма да можем да проучим по-нататък.

Бих искал да попитам още веднъж дали сте в състояние да предоставите някакви доказателства за депозитите от ваша страна.

Поздрави,

Адам

Уважаеми shastalove28,

Моля, отговорете и отговорете на предишните ми въпроси. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не получите отговор в рамките на този период, жалбата ще бъде отхвърлена.

Поздрави,

Адам

Адам,

Разбирам вашата позиция и вашите ограничения, както и правилата и насоките, които трябва да правите в това отношение за вашата позиция в тази ситуация, мога да оценя, че правите това, което е регламент или стандартен протокол. Това, което няма да мога да правя и да спя през нощта, или да имам спокойствие, е да раздавам повече лични документи на напълно непознати в интернет. Изобщо не знам вашата връзка с казиното и няма договори за поверителност.

Вече бях изгорен веднъж, така че ако дам отново и се изгоря, няма да има кого да обвиня, освен себе си, което отново ще кажа, че реших, че не си струва да рискувам. Така че благодаря ви за цялото ви време и усилия, оценявам го много, но няма да изпращам никакви банкови извлечения или нещо подобно. благодаря, но не, благодаря. Само се надявам да не премахнете това оплакване, така че поне да е тук или други да го приемат със зърно сол и може би това ще спести на някой друг главоболието от 35$ и неудобството да бъдете възползвани от това казино.

Уважаеми shastalove28,

Разбирам вашата гледна точка относно исканите документи, но както споменахме, не можем да продължим разследването или да направим каквито и да било информирани заключения, без да разполагаме с цялата необходима информация.

Ето защо сега ще отхвърля тази жалба, но моля, бъдете сигурни, че тя ще остане видима за обществеността.

Поздрави,

Адам