НачалоЖалбиAvantgarde Casino - Тегленето на играча е забавено.

Avantgarde Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 $

Avantgarde Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.5.2022 | Случаят е приключен : 31.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Юта поиска изтегляне, но не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвах се да накарам това казино да плати парите, които ми дължат, особено защото имам над $2,000 там и те продължават да ми казват различни неща първо, това беше няколко дни

после ми казаха седмица

След това две

След това работни дни

Сега са от 5 до 18 работни дни, в чата ми се чудиха и те няма да ми позволят да говоря с моя VIP мениджър, въпреки че казаха, че мога да говоря с нея по всяко време

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Трентбело,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Правилно ли разбирам, че в момента имате 3 чакащи тегления?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, издържах KYC

НЕ те никога не са плащали нищо

Да, имам три (обработващи) тегления на обща стойност 1100,00

и баланс в казиното от 1414,35

Ударих джакпот и сега изглежда, че не искат да ми платят нищо.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Trentbello. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Полученият бонус не беше залог, че всички условия са изпълнени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Trentbello за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Трентбело,


От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да поканя представители на Avantgarde Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.


Avantgarde Casino, какво причинява забавянето на обработката на заявките за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Avantgarde Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


След проверка на сметката на клиента, изглежда, че това теглене вече е изплатено.


Приятен ден,


Авангардна поддръжка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


благодарение на поддръжката на Avantgarde Casino за актуализацията.


Трентбело,


бихте ли потвърдили, че сте получили плащането за всичките си заявки за теглене? Решен ли е проблемът?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Не е... Казиното плати $237,00 (откъде са взели този номер, нямам представа)

и след това анулира всички други предстоящи тегления на обща стойност $2100.00


което означава, че току-що ме прецакаха от $1863.00! пари, които спечелих честно.


Така че не дори не е решено.

Има ли имейл адрес, на който мога да препратя цялата документация, записи и преписи?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Трентбело,


Разбирам разочарованието ви, моля, изпратете документация, записи и преписи на моя имейл адрес на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Трентбело,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.


Моля, изпратете документация, записи и преписи от вашия обмен с казиното на моя имейл адрес на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото trentbello не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини