Играчът от САЩ поиска изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Използвах безплатен чип $ 10 без депозит, казиното ми изпращаше много имейли с безплатен чип от $ 10, с който да играя. Всъщност изпълних изискванията за прохождане и поисках теглене на 100 долара на 09.10.2021 г. Свързах се с чата за обслужване на клиенти на живо на сайта на 10/6/2021 и те казаха, че ще накарат финансовия отдел да разгледа това .
Направих 2 предишни депозита към тях в биткойн и вече минах техните въпроси по KYC, все още имам имейлите, потвърждаващи, че са приели цялата ми информация и т.н.
Скъпи avenged46tool,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но един месец е необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела