Avantgarde Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Депозирах пари в това казино преди и получавам имейли с безплатни чипове за игра, така че използвах 10 безплатни чипа и получих печалбите си до $100, така че се опитах да изтегля парите. Показа, че обработва тегленето ми за повече от 24 часа, така че изпратих съобщение до представителите на отдела за обслужване на клиенти и тя ми каза, че трябва да удостоверя акаунта си и ми изпрати имейла, за да направя това, като взема копие на моя идентификационен номер и сметката за комунални услуги и го изпрати обратно към тях. Така че направих това и след това им изпратих съобщение отново и те казаха, че ще отнеме до 5 дни, за да го провери от техния сайт, но след това ще изпратят средствата. Така че казах добре, добре по-късно проверих процеса, като посетих сайта и той показа, че средствата вече не се обработват, но парите не бяха в моя акаунт, нито в моя биткойн акаунт, така че изпратих съобщение отново и те казаха, че могат вземете парите, защото бяха изминали повече от 30 дни от последния ми депозит и че всъщност бях ограбен от парите, които спечелих, и късметът им не мога да направя нищо по въпроса, защото казаха, че е в условията, но бях погледнал преди да осребря излязох и не можах да намеря никаква уговорка, която да казва това, преди да изтегля парите. Те трябва да имат нещо, което да спазва всичките им правила и условия, изброени за играчите, когато отиват да се изтеглят, което показва какво можете или не можете да направите, преди да го направите, вместо просто да вземат парите на хората и да не им давате каквато и да е компенсация или предупреждение. Това е много неетично и по същество грабеж, ако питате мен. Този сайт трябва да бъде затворен завинаги.

Здравейте cagle0077,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Avantgarde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно за последен път направихте депозит в казиното? Кога поискахте този безплатен бонус? Какво е текущото ви салдо по вашата казино сметка?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Последният ми депозит беше в края на януари тази година. Играя на няколко други сайта, но се опитвам да играя само на тези, за които знам, че изплащат своевременно. Но получавам имейли всеки ден от avantguarde, които се опитват да ме накарат да взема бонус или ми дават безплатни пари за игра. Приех безплатния чип от $10 в четвъртък, според мен и играх два дни, преди да го накарам до $100, за да мога да тегля. Сегашното ми салдо е по-малко от един долар сега

Уважаеми cagle0077,

Проверих правилата и условията на казиното и открих това:

„5.13. Играч, който не е добавил средства към сметката си за един месец или повече (30 дни), ще се счита за безплатен бонус играч и няма да има право да тегли печалби от безплатни бонуси или пари, предоставени му от казиното. Възможността за теглене на печалби от безплатни бонуси е запазена само за нашите активни играчи."

За съжаление, стига те да го имат в своите условия, вие трябва да го спазвате. Наистина съжалявам за загубата на баланса ви, но казиното имаше право да анулира баланса ви. В крайна сметка това беше безплатен бонус без изискване за депозит. Ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник