Играчът от САЩ се опитва да изтегли печалбите си повече от месец. За съжаление, въпреки многобройните опити да се свържете с казиното, нямаше отговор, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Опитвам се да получа тегленето си повече от месец. Получих безплатни завъртания от казиното, в което играх, доста добре ги изтеглиха, те отказаха тегленето ми, въпреки че изпълних изискването за залог, изиграх сумата, която трябваше. Така че говорих с тях, те казаха, че не съм направил депозит, така че печалбите ми бяха загубени и за да получа печалбите си от теглене, трябваше да направя депозит или те ще бъдат загубени всеки път, така че депозирах 25 долара, играх за 3 часа и бях стигнал до 200 досега, така че изтеглих разписката за теглене каза 122,88, така че се свързах с тях, те казаха такси, но тегленето ми не е валидно, защото никога не съм правил депозит, така че бях като bs, депозирах, защото току-що имах този проблем, тъй като ми казаха, че добре след като го разгледаха, те се съгласиха с мен, казаха, че е валиден, но сега трябва да предам документите си Бях добре, каквото и да е добре. Предадох го 4 пъти, включително моя w2 моята данъчна преписка моя id моя лиценз моите селфита за доказателство за адрес и всичките 4 пъти, преди мениджърът да ги приеме и след това да каже сега моето чакане от 5 до 18 дни започна добре през целия път до 18-ия ден, просто чакаше и след това изчезна, отново се забърках с хората те отново го направиха невалиден, тъй като никога не направиха депозит и беше признат rsed, много съм разстроен да ме третират като глупак
Уважаеми landrybrandon97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правилно ли разбирам, че след като казиното отмени тегленето ви за последен път, средствата бяха върнати обратно във вашата казино сметка? Ако отговорът е да, бихте ли могли да поясните колко пари са върнати?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Първият път, когато се опитах да изтегля, бях на бонус, те ми обясниха, че никога не съм правил депозит преди, така че не мога да изтегля печалбите си. Не вдигнах много шум и казах добре, ако депозирам пари и спечеля моите пари мога ли да изтегля те казаха да, така че депозирах 25 USD, предложиха ми бонус, но щеше да има playthrew, така че отказах бонуса и играх 3 часа подред и след това се опитах да изтегля отново и ми казаха не, котка защото бях на бонус, казах им не, отказах бонуса, който ми предложиха, и не го исках този път, когато те се съгласиха след дълги дискусии и искаха информацията ми, аз и всичко останало, предадох го 4 пъти, преди да го приемат моето теглене беше в очакване на 18 работни дни, преди те отново да ми го откажат и не, те никога не са кредитирали сметката ми или са ми изпратили пари, те просто са анулирали обратно или са го отказали.
Благодаря ви много за отговора, landrybrandon97. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
повечето от нещата бяха там, чатове, система за съобщения, за да комуникирам с тях чрез незабавни масажи на сайта, но имам някои имейли и мога да снимам някои от тях
Благодарим ви много landrybrandon97 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей landrybrandon97,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Avantgarde Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Avantgarde Casino,
Можете ли да изясните какво се е случило с искането за теглене на играча?
Поздрави,
Адам
Благодаря ви много Кристина за цялата ви помощ!!! Здравей, Адам, как върви денят ти, надявам се, че всичко е наред, много се радвам да получим помощта ти в този проблем.
Уважаеми landrybrandon97,
Има ли напредък? Моля, предоставете актуална информация за ситуацията.
Поздрави,
Адам
Не, те все още не са ми дали нито една от моите печалби, нито са кредитирали сметката ми, нито просто са ми възстановили парите, които им изпратих, когато депозирах в сайта
Наистина е тъжно да се възползвам и да бъда измамен с парите си, това кара всички онлайн казина да изглеждат като компании за измама, които се опитват да измами хората от тях
Здравей landrybrandon97,
Оттогава се свързах с казиното чрез Skype и очаквам допълнителен отговор от тях. Ще удължа таймера още веднъж и ще актуализирам тук скоро.
Поздрави,
Адам
Уважаеми landrybrandon97,
За съжаление, няма допълнителен отговор от казиното. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, страхувам се, че нищо не може да се направи без съдействие от негова страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.
Иска ми се да можех да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Адам