НачалоЖалбиAsino Casino - Балансът на играча беше анулиран.

Asino Casino - Балансът на играча беше анулиран.

Автоматичен превод:

Сума: 720 €

Asino Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 17.6.2023 | Случаят е приключен : 18.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Балансът на играча беше анулиран поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте


Връщам си всичките си депозити на обща стойност €720 от Asino Casino.


Направих няколко депозита там и ясно кликнах БЕЗ БОНУС за всеки депозит. Ето защо предполагам, разбира се, че няма да получа никакви бонуси.


Обичам да купувам бонус покупки около €20 или €40.


Едва след като балансът ми беше нула, разбрах, че Asino Casino продължава да ми дава бонуси на стойност €1,50, докато играех. Бях кредитиран с €1,50 общо 11 пъти и, разбира се, всеки от тези бонуси има изискване за залагане и максимален залог, които, разбира се, след това наруших.


Чатът казва, че мога просто да издам бонусите, така че тези VIP бонуси да бъдат кредитирани към мен. Все пак не знаех за това и никое друго казино НИКОГА няма да присъжда бонуси без потвърждение. След като избрах БЕЗ БОНУС, когато правя депозитите си, мога спокойно да предположа, че НЯМА да получа и бонуси. Поне нито едно, което просто да ми бъде приписано.


Така че никога не съм имал шанс да спечеля нещо. Всеки последващ депозит, който направих, никога нямаше да доведе до изплащане, защото тогава казиното щеше да ме обвини в нарушаване на техните правила и условия.


Със сигурност не депозирам истински пари, ако никога не мога да спечеля нищо с тях.


Това е чиста измама, какво е направило казиното и искат парите ми обратно. Напълно нечестно е да кредитирате бонуси без мое съгласие и аз изрично съм избрал БЕЗ БОНУСИ, когато правя своите депозити. Чатът също нахално твърди, че пак съм включил и изключил нещо. Това не е вярно. Току-що направих депозит и отказах бонусите. Никога не съм коригирал нищо в менюто. Фактът, че сумите са толкова малки, €1,50 всеки път, също показва, че казиното действа с измамни намерения.


Наистина се надявам, че можете да ми помогнете и не сте на страната на казиното. Това е невероятно възмутително и никога не съм изпитвал нещо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jblummm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Asino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Има ли някакъв начин да докажете, че бонусът не е бил приет от вас и че казиното ви го е дало без ваше знание? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте


Благодаря за обратната връзка. Току-що ви изпратих имейл, където можете да видите историята на чата, прегледа на бонусите с бонусите от €1,50, моите депозити и менюто за депозити, където можете ясно да видите, че винаги нямам избран бонус.


В чата се казва, че съм активирал нещо, което просто не е вярно, и в чата се казва, че можех да го изключа. Как да изложа нещо, за което не знам нищо?

Напълно необичайно е казино просто да публикува бонуси директно в сметка без изрично съгласие.


И да, акаунтът ми е верифициран от 17.06. Бях блокиран там, така че нямам повече достъп.


LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте


Има ли новини по случая?


LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jblummm,

Въз основа на VIP системата на казиното, получените бонус парични средства трябва да са без залагане. Можете ли да ни посъветвате дали сте загубили целия баланс или казиното е анулирало пълния ви баланс? Ако казиното го направи, колко беше точният ви баланс, преди да го конфискуват?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте


Загубих кредита.


Но трябва да си го представите така. Депозирах и залагах и винаги играех над МАКСИМАЛНИЯ залог, защото получавах поне €1,50 бонус с всеки депозит. И така, депозирах отново и отново наруших условията и т.н. Така че никога не съм имал шанс да спечеля. Не депозирам пари, ако никога не мога да изтегля.


Не, тези бонуси идват с изисквания за залагане. Вече ви изпратих екранни снимки, където можете да видите, че пише „продажби изпълнени".


Избрах „БЕЗ БОНУС" за всеки депозит. Което означава, че предполагам, че няма да получа никакви бонуси. Казиното автоматично кредитира бонуси е абсолютно необичайно и съмнително.


Не депозирам няколкостотин евро всеки път и след това всичките ми пари да бъдат анулирани от €1,50 бонус.


LG


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте


Вече минаха повече от 2 седмици. Има ли новини сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jblummm,

Съжалявам, но ако сте загубили парите сами, ние или някой друг не можем да направим абсолютно нищо. В такива случаи трябва незабавно да се свържете с казиното, ако има грешка. Ако сте играли и сте загубили баланса си, той просто се губи и не може да бъде обърнат.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jblummm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини