Играчът от Финландия се опита да изтегли печалбите си, но транзакцията не беше обработена. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Спечелих 2800e от това казино. Visa беше добра като депозит, но не можехте да я използвате за теглене. Единствените опции бяха mastercard (нямам такава), crypto (не използвам crypto) и mifinity онлайн портфейл, който беше платен в mifinity портфейла.
Проблемът е, че mifinity държи rajoha блокиран и не отговаря на десетки имейли, заявки за помощ за билети, обаждания (отива директно към гласовата поща).
Няма да приема да не получа печалбите си в собствената си сметка и да остана там. Казиното трябва да работи, за да мога да получа печалбите за себе си, а не за mifinity!
Уважаеми Танту,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам напълно. Правилно ли разбирам, че казиното е обработило транзакцията, но средствата се държат от доставчика на плащане?
Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
да
Не мога да тегля средства от Mifinity. Сто пъти съм им пращал съобщение и документи, но не ми отговарят.
Също така се свързах с финансовата страна на art.casino, че парите са заседнали там.
Някой трябва да помогне, не може просто Mifinity да не ми отговаря и парите да си стоят там?? Загубих сън през нощта поради стреса, причинен от това!
Парите все още останаха. Трябваше да кача отново документите за самоличност и ми казаха, че може да отнеме 2 дни, но документите ми все още не са потвърдени. Подадох жалба във фирмата.
Може ли някой от вас/art.casino да ми помогне най-накрая да изтегля парите си?
Маскирах личната си информация от екранната снимка.
Във втория екранна снимка на това, което поставих в art.casino за този проблем
Хей!
Моят акаунт вече е потвърден и най-накрая получих печалбите си, това оплакване може да бъде премахнато
Страхотни новини, Танту. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.