НачалоЖалбиArlekin Casino - Печалбите на играча са намалени.

Arlekin Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 853 €

Arlekin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.3.2022 | Решена : 18.3.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия имаше ограничени бонуси. Проблемът беше успешно разрешен, в крайна сметка играчът получи пълно плащане.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми wolfram49,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):


Английска версия:


„Бонус условия

...

Максималната печалба, получена чрез бонус за всеки депозит, включително бонуси за депозит, седмични бонуси за презареждане, бонус за връщане на пари, CP, печалби от турнири, местни джакпоти, бонуси за лоялност и други е: EUR 10 000 / USD 10 000 / CAD 15 000 / NOK 100 / PLN 40 000 / 15 000 NZD / 160 000 ZAR / 1 200 000 JPY, освен ако не е посочено друго. Печалбите, използващи бонус средства, надвишаващи тези стойности, не могат да бъдат изтеглени и ще бъдат анулирани."


file


немска версия:


Не се споменава максималното теглене за депозит бонуси.


file


Бихте ли препратили оригиналната промоционална оферта на petronela.k@casino.guru ? Ако офертата не посочва максималното теглене, тогава важат общите правила. За съжаление, за казиното не пише, че максималният тегъл трябва да бъде €1000.


Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих им всичко по имейл.

получихте ли всичко?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, wolfram49, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

печалбите вече са напълно кредитирани в моята игрална сметка. Сега ще се опитам да платя всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей wolfram49,

Поемам жалбата ви. Радвам се да чуя, че печалбите ви са кредитирани в баланса ви, уведомете ме, когато получите тегленето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

получи изплащане


Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей wolfram49,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен и сте получили печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини