Играчът от Германия спечели 3-то място в слот турнир, но печалбите не му бяха дадени. След допълнително разследване заключихме, че играчът няма право на никаква награда от турнира и отхвърлихме жалбата.
The player from Germany won a 3rd place in a slot tournament but his winnings weren't given to him. After further investigation we concluded the player is not entitled to any prize from the tournament and rejected the complaint.
Играчът от Германия спечели 3-то място в слот турнир, но печалбите не му бяха дадени. След допълнително разследване заключихме, че играчът няма право на никаква награда от турнира и отхвърлихме жалбата.
Здравейте,
Участвах в турнир в Arlekin Casino и взех трето място. €80 000 Пролетен турнир Lucky Drops. Турнирът приключи на 25 март и оттогава се опитвам да получа информация от казиното, но нищо конкретно не излиза. Свързах се с много служители на казино чрез чат на живо и получих отговор, че заявката ми е препратена. Винаги едно и също за 16 дни. Всеки знае, че в турнир над €80 000 третото място получава няколко хиляди евро, не ми казаха точната сума. След противоречивите изявления от персонала на казиното, мисля, че те не искат да кредитират моите печалби в моята сметка. Персоналът на казиното потвърди третото ми място. Други ми пишат, че този турнир принадлежи на доставчика и не съм играл на вашия уебсайт. Други ми пишат, че имам 3-то място на техния сайт, но вие нямате никаква информация за мен.. какво трябва да мисля за това, че играх много пари в турнира, за да спечеля 3-то място и сега те отказват да ми изплатят печалби или каквато и да е информация за получаване. Надявам се поне да получиш разумен отговор.
Благодаря предварително .
С Най-Добри Пожелания
Старгиос ****
Hello,
I took part in a tournament at Arlekin Casino and I got third place. The €80,000 Spring Lucky Drops tournament. The tournament ended on March 25th and since then I've been trying to get information from the casino but nothing concrete comes out. I have contacted many casino staff via live chat and I have received an answer that my request has been forwarded. Always the same for 16 days. Everyone knows that in a tournament over €80,000, third place gets a few thousand euros, I wasn't told the exact amount. After the conflicting statements from the casino staff, I think they don't want to credit my winnings to my account. The casino staff confirmed my third place. Others write me this tournament belongs to the provider and I didn't play on your website. Others write back i got 3rd place on their site but you don't have any information for me.. what should i think about that i played a lot of money on the tournament to get 3rd place and now they are refusing to pay out my winnings or any information to get. I hope you will at least get a reasonable answer.
Thanks in advance .
Best regards
Stargios ****
Hallo,
ich habe bei Arlekin Casino in einer Turnier teilgenommen und ich habe den Dritten Platz bekommen. Das Turnier Spring Lucky Drops über 80.000 € . Das Turnier ist am 25.03 beendet Worden und seit dem versuche ich bei der Casino Informationen zu holen aber es kommt nix konkretes raus. Ich habe viele Mitarbeiter des Casinos per Live Chat kontaktieren und ich bekommen als Antwort das meine nachfrage weiter geleitet ist . Seit 16 Tage immer das gleiche. Jeder weiss das bei einer Turnier über 80.000€ der Dritte Platz bekommt paar tausend Euros,der genaue betrag wurde mir nicht mitgeteilt. Nach der widersprüchlichen aussagen von den Mitarbeiter des Casinos ich denke sie wollen mein gewinn nicht auf meinem konto gutschreiben .Die Mitarbeiter des Casinos haben mir den Dritten Platz bestätig . Andere schreiben mir diese Turnier gehört den Anbieter und ich habe nicht auf Ihre Webseite gespielt. Andere wider schreiben ich habe den Dritten platz bekommen auf ihre Seite aber sie haben keine Information für mich .. was soll ich darüber denken ich habe viel Geld auf das Turnier gespielt um den Dritten platz zu bekommen und jetzt wird es verweigert mein gewinn auszuzahlen oder Informationen zu bekommen. Ich hoffe das Sie zumindest eine vernünftige Antwort bekommen werden.
Vielen Dank im Voraus .
Beste Grüße
Stergios ****
Уважаеми Stergios65,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Arlekin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли споделили в кой конкретен турнир участвахте и какви бяха правилата му?
Бихте ли обяснили как бяхте информирани за спечелването на трето място в турнира?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Stergios65,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Arlekin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please share which particular tournament you participated in and what were its rules?
Could you please explain how you were informed about winning third place in the tournament?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравей Томас,
Както писах преди, участвах в турнира Spring Lucky Drops с €80 000 и спечелих трето място. Турнирът приключи на 25 март 2023 г. За третото място можех сам да видя ранга си в профила си под оферти.. както и в момента съм на трето място в турнира Spinomenal Grand Tour.
Добавих снимка, на която попитах на 26 март кое място имам и както се вижда от снимката, вашият служител ми потвърди третото място.
Оттогава получавам противоречиви коментари и никой не иска да знае какво се е случило с моето 3-то място. Играх много пари в турнири като цяло в тяхното казино и ме игнорират след края на турнира. Личният ми мениджър също ми писа, тя се грижи за това, но не ми отговаря на съобщенията от дни. Защо всъщност??
Надявам се да намерите разумно решение.
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello Thomas,
As I wrote before, I took part in the €80,000 Spring Lucky Drops tournament and I got third place. The tournament ended on March 25th, 2023. About the third place I could see my rank myself on my profile under offers.. as well as currently I'm on the third place on the tournament Spinomenal Grand Tour.
I added a photo where I asked on March 26 which place I got and as you can see from the photo, your employee confirmed my third place.
Since then I've been getting conflicting comments and no one wants to know what happened to my 3rd place. I played a lot of money in tournaments in general at their casino and I am ignored after the tournament ends. My personal manager also wrote me, she takes care of it but she hasn't answered my messages for days. Why actually??
I hope you can find a reasonable solution.
Best regards
stergios
Hallo Thomas,
wie bereits geschrieben habe , ich habe teil an das Turnier Spring Lucky Drops über 80.000 € genommen und ich habe den Dritten Platz bekommen. Das Turnier ist am 25.03.2023 beendet worden. Über den Dritten Platz könnte ich selbst meinem Rang sehen auf meinem Profil unter Angeboten.. so wie Aktuell ich bin auf den Dritten platz auf das Turnier Spinomenal Grand Tour .
Ich habe eine Foto zugefügt wo ich am 26.03 Nachgefragt habe welcher platz bekommen habe und wie sie auf das Foto sehen können ihre Mitarbeiterin hat mir den dritten platz bestätigt.
Seit dem bekomme ich widersprüchliche Kommentare und keiner will es wissen was mit meiner 3 Platz geworden ist. Ich habe viel Geld gespielt allgemein auf Turnieren auf ihre Casino und werde ich nach Beendigung des Turniers ignoriert.. Meiner Persönliche Manager hat mich auch geschrieben sie kümmert sich drum aber seit Tagen beantwortet sie nicht meine Nachrichten. Warum eigentlich ??
Ich hoffe das Sie eine vernünftige Lösung finden können .
Viele Grüße
Stergios
Бихте ли могли да препратите съобщения от вашия личен мениджър или преписи от чатове от поддръжката, където се обсъжда проблемът, на имейла ми на адрес tomas@casino.guru ?
Правилно ли разбирам, че докато даден турнир е активен, има визуално потвърждение за вашия ранг на разположение в акаунта ви?
Could you please forward any messages from your personal manager or chat transcripts from support where the issue is discussed to my email at tomas@casino.guru?
Do I understand correctly that while a tournament is active there is a visual confirmation about your placement rank in your account?
Здравей Томас,
първо ви изпращам разговора с управителя,
мениджърът даде смешен отговор, че резултатите ще бъдат сумирани..
какво се брои заедно? има само рангове и аз получих третия ранг.. оттогава мениджърът вече не се е свързвал с мен и не отговаря на съобщенията ми.
А сега към втория ви въпрос, по време на активен турнир можете да видите ранга си в профила под оферти, когато турнирът приключи, вече не можете да видите ранга.
Така че се надявам, че най-накрая можете да намерите решение и че мога да бъда съответно възнаграден за третото си място.
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello Thomas,
first I send you the conversation with the manager,
the manager gave a ridiculous reply that the results will be added together..
what is counted together? there are only ranks and i got the third rank.. since then the manager hasn't contacted me anymore and doesn't reply to my messages.
And now to your second question, during an active tournament you can see your rank in the profile under offers, when the tournament is over then you can't see the rank anymore.
So I hope that you can finally find a solution and that I can be rewarded accordingly for my third place.
Best regards
stergios
Hallo Thomas,
zuerst sende ich ihnen das Gespräch mit den Manager,
der Manager hat eine lächerliche Antwort gegeben das die Ergebnissen noch zusammen gezählt werden..
was wird den zusammen gezählt ? es gibt nur ränge und ich habe den dritten Rang bekommen.. seit dem ist der Manager nicht mehr bei mir gemeldet und antwortet nicht auf meine Nachrichten.
Und jetzt zu deiner zweite frage, während eines aktiven Turnier man kann seinem Rang im Profil unter angeboten sehen, wenn das Turnier zu ende ist dann kann man nicht mehr den Rang sehen.
Also ich hoffe das Sie letztendlich eine Lösung finden können und ich für meinem dritten platz dem endsprechend belohnt werden kann.
Viele Grüße
Stergios
Здравей Stergios65!
Съжалявам да чуя, че сте се сблъскали с такава неприятна ситуация.
Пролетният турнир Lucky Drops, в който участвахте, е мрежово състезание, което означава, че се състезавате срещу повече играчи от всички участващи казина.
От наша страна можем да видим само резултатите, постигнати от играчите от казино Arlekin. И когато се свържете с агента за поддръжка в LiveChat, операторът ви даде информацията за мястото, до което сте стигнали само по нашия проект.
Съжаляваме, че ви предоставихме тази подвеждаща информация, но както виждам, по-късно сте получили пълното обяснение от агентите на LiveChat и вашия мениджър.
С Най-Добри Пожелания
Казино Арлекин.
Hello Stergios65!
Sorry to hear that you have faced with such an unpleasant situation.
The Spring Lucky Drops tournament you took part in is a network competition that means that you are competing against more players from all the casinos involved.
From our side, we can see only the results reached by players from Arlekin casino. And when you contacted the support-agent in LiveChat the operator gave you the information about the place you have reached only on our project.
We are sorry for providing you with this misleading information, but as I see, later you were given the full explanation from the LiveChat agents and your manager.
Best regards
Arlekin Casino.
Здравейте ,
Вече знам от това, което пишеш, че участват няколко казина, но основният турнир е един или не са свързани с основния турнир? Получих третия изблик.. защо не ми кажеш най-долния ред. Казват ми, че съм спечелил трето място и нищо повече. Играх в турнир, където класирането няма значение? Кое място печели изобщо в това участие? Играл съм няколко хиляди евро и те не ми дават разумен отговор. Вие сте длъжни да ме информирате документално за крайния резултат.
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello ,
I already know from what you write that several casinos are participating, but the main tournament is one or they are not linked to the main tournament? I got the third burst..why don't you tell me the bottom line. They tell me I got third place and nothing more. I played in a tournament where placement doesn't matter? Which place wins at all in this participation? I've played few thousand Euros and they don't give me a reasonable answer. You are obliged to inform me of the final result in a documented manner.
Best regards
stergios
Hallo ,
das was sie schreiben ist mir schon bekannt das mehrere Casinos teilnehmen , aber das Hauptturnier ist eins oder sie sind nicht verknüpft mit den Hauptturnier? Ich habe den Dritten platzt bekommen ..warum sagen sie mir nicht das Endergebnis. Sie sagen mir ich habe den dritten platz erreicht und nix weiter. Ich habe an einen Turnier gespielt wo die Platzierung keine rolle spielt? Welcher platz gewinnt überhaupt an dieser Teilnahme? Ich habe paar Tausend Euro gespielt und sie geben mir keinen vernünftige Antwort . Sie sind verpflichtet mir das Endergebnis dokumentiert zu mitteilen.
Viele Grüße
Stergios
Разбирам вашето разочарование, Stergios65.
Правилно ли разбирам, че не сте били уведомени от казиното по време на турнира, че рангът в турнира, показан във вашия профил, може да не отразява общия ви ранг в турнира и следователно може да не отговаряте на условията за никакви печалби?
Освен това, въпреки че ситуацията е неприятна, не можем да поискаме от казиното да ви изплати печалби от турнира, ако в крайна сметка не отговаряте на условията за тях.
I understand your frustration, Stergios65.
Do I understand correctly you weren't notified by the casino during the tournament that the rank in the tournament displayed in your profile might not reflect your overall rank in the tournament and therefore you might not be eligible for any winnings?
Also, while the situation is unpleasant, we cannot ask the casino to pay you any winnings from the tournament if you ultimately weren't eligible for them.
Здравей Томас,
първо благодаря, че се погрижихте за случая,
ако казиното твърди, че не съм квалифициран за победа, тогава те трябва да ми покажат моя ранг в турнир, документиран, ако третото място не е квалифицирано за победа, тогава кой се класира?
Играх до последния ден на този турнир, за да запазя третото си място.
Моля, пишете на казиното, за да докажа моя ранг на целия турнир.
Благодаря и всичко хубаво
стергиос
Hello Tomas,
first of all thank you for taking care of the case,
if the casino claims i am not qualified to win then they should show me my rank in tournament documented if third place is not qualified to win then who qualifies?
i played until the last day of this tournament to keep my third place.
Please write the casino to prove my rank to the whole tournament.
Thanks and best regards
stergios
Hallo Tomas,
erstmal danke das sie um den fall Kümmern,
wenn das Casino behauptet ich bin für gewinne nicht Qualifiziert dann soll mir meinem Rang an Turnier dokumentiert zeigen, wenn der Dritte platz nicht für gewinne qualifiziert ist wer ist dann qualifiziert?
ich habe bis zum letzten tag an diesem Turnier gespielt um meinem dritten platz zu bewahren.
Bitte schreiben sie das Casino das sie meinem Rang an das gesamte Tournier beweisen.
Vielen dank und beste Grüße
Stergios
Благодаря за коментара, Stergios65.
Препоръчвам ви да се свържете с въпросния доставчик на игри, за да научите за класирането на този конкретен турнир, ако казиното не знае тази информация.
Бихте ли обяснили какви бяха условията за класиране в турнира? Защо беше уместно да продължиш да играеш в турнира, за да запазиш ранга си в него?
Ще чакам вашия отговор.
Thanks for your comment, Stergios65.
I would recommend you contact the game provider in question in order to learn about the rankings of this particular tournament if the casino is unaware of this information.
Could you please explain what were the conditions for you in order to rank in the tournament? Why was it relevant to continue playing in the tournament in order to keep your rank in it?
I'll await your reply.
Здравей Томас,
Този турнир ми се предлага от Arlekin Casino, а не от който и да е доставчик и изиграх парите си в Arlekin Casino и в крайна сметка казиното не може да ми каже кое място съм получил. Попитах обаче служителите на Arlekin Casino как се казва доставчикът и те нямат представа кой е... как е възможно?? Така че от там можете да видите колко съмнително се случва всичко. Изпращам ви историята на чата и можете да видите отговора от казиното.
Обяснението защо продължих да играя е, че този турнир беше турнир по точки, например ако спечелите 10 евро със залог от едно евро, получавате 10 точки и колкото повече точки съберете, така подобрявате ранга си в турнира и ако не 't play you will be awarded минали други играчи и с тази логика аз продължих да играя, за да запазя третото място..
И сега след няколко хиляди евро, които съм играл на турнирите, не получавам нищо и дори не потвърждение за класирането ми на турнирите.
Подозирам, че Casino Arlekin не иска да плати за победите ми на трето място.
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello Thomas,
This tournament is offered to me by Arlekin Casino and not by any provider and I played my money at Arlekin Casino and in the end the casino cannot tell me which place I got. However, I asked the employees of Arlekin Casino what is the name of the provider and they have no idea who it is... how is it possible?? So from there you can see how dubious everything is going on. I send you the chat history and you can see the response from the casino.
The explanation why I continued to play is because this tournament was a points tournament, for example if you won 10 euros with a bet of one euro you get 10 points and the more points you collect thus improving your rank in the tournament and if you don't play you will be awarded passed other players and with this logic I continued to play to keep the third place..
And now after a few thousand euros that I've played on the tournaments, I get nothing and not even a confirmation of my placement on the tournaments.
I suspect that Casino Arlekin doesn't want to pay for my third place wins.
Best regards
stergios
Hallo Thomas,
dieser Turnier ist mir Vom Arlekin Casino angeboten und nicht von irgendjemand anbieter und ich habe meinem geld beim Arlekin Casino gespielt und am ende kann der Casino mir keine Auskunft geben welcher platz bekommen haben. Dennoch ich habe die Mitarbeiter des Arlekin Casinos Gefragt wie heisst den der Anbieter und sie haben keine Ahnung wer das ist... wie ist es möglich ?? also von daher kann man sehen wie unseriös alles abläuft . ich sende ihnen den chatverlauf und sie können sehen die Antwort des Casinos.
Die erklärung warum ich weiter gespielt habe ist weil dieser Turnier war ein Punkten Turnier , zum beispiel wenn man mit ein Euro Einsatz 10 euro gewonnen hat bekommt 10 Punkten und je mehr Punkte sammelt man verbessert somit der Rang am Turnier und wenn man nicht spielt wird von anderen spieler überholt und mit diesem Logik habe ich weiter gespielt um den Dritten Rang zu behalten..
Und jetzt nach paar tausend euros wo ich auf den Turnier gespielt habe , bekomme ich nichts und nicht mal einer bestätigung meiner Platzierung auf den Turnier.
Ich vermute das die Casino Arlekin nicht die gewinnen meiner Dritter Rang nicht bezahlen will.
Viele Grüße
Stergios
Напълно разбирам разочарованието ти.
Извинявам се, Stergios65, за неудобството, но изглежда екранната снимка, която изпратихте, е по някаква причина недостъпна за показване. Можете ли да го препратите на tomas@casino.guru ?
I fully understand your frustration.
I apologize, Stergios65, for the inconvenience, but it seems the screenshot you submitted is for some reason unavailable for us to display. Could you please forward it to tomas@casino.guru?
Здравей Томас,
Изпратих ви екранната снимка на вашия имейл адрес.
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello Tomas,
I have sent you the screenshot to your email address.
Best regards
stergios
Hallo Tomas,
ich habe Ihnen den screenshot auf deine email Adresse gesendet.
Viele Grüße
Stergios
Бихте ли обяснили как турнирът ви беше рекламиран и коя страна ви покани да участвате в него? Беше ли представен на уебсайта на казиното или другаде? Ако имате екранни снимки или рекламни материали за това, моля, препратете ги на моя имейл на tomas@casino.guru
Could you please explain how the tournament was advertised to you and which party invited you to participate in it? Was it presented on the casino website or elsewhere? If you have any screenshots or promotional material about it please forward them to my email at tomas@casino.guru
Здравей Томас,
турнирът се предлага и представя на уебсайта на казиното. Те също така ми изпратиха имейли с покани и промоции за турнирите. Изпратих рекламен материал и екранна снимка на вашия имейл адрес.
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello Tomas,
the tournament is offered and presented on the casino website. They also sent me emails with invitations and promotions about the tournaments. I have sent promotional material and a screenshot to your e-mail address.
Best regards
stergios
Hallo Tomas,
das Turnier wird auf der Casino - Webseite angeboten und Präsentiert. Sie haben mir auch Mails mit Einladung und Werbung über die Turniere geschickt . Ich habe an Ihre mail Adresse das werbematerial und ein screenshot gesendet.
Viele Grüße
Stergios
Уважаеми Stergios65,
Свързахме се с доставчика на 3oaks, за да уточним вашето място в класацията на мрежата.
Доставчикът провери отново информацията и съобщи, че не сте били намерени във връзка с нито един турнир или място за награди от тяхна страна.
За съжаление не ни е позволено да предоставяме никаква информация за победители, които принадлежат към други казина.
Както вече споменахме, информацията за третото място в турнира, предоставена ви в чата на живо, се отнася само за вашия напредък в нашето казино.
Извиняваме се, че ви предоставихме тази подвеждаща информация и съжаляваме да видим, че преживяването ви в нашето казино е помрачено от тази ситуация.
С Най-Добри Пожелания
Казино Арлекин.
Dear Stergios65,
We have contacted 3oaks provider to specify your place in network leaderboard.
The provider rechecked the information and reported that you were not found in connection with any tournament or prize place on their side.
Unfortunately, we are not allowed to provide any information of winners who belong to other casinos.
As we already mentioned, the information of the third place in the tournament, given to you in the LiveChat, concerns only your progress in our casino.
We apologize for providing you with this misleading information, and sorry to see that your experience at our casino was clouded by this situation.
Best regards
Arlekin Casino.
Уважаеми Stergios65,
Не получих имейл от вашия регистриран имейл адрес. Ако има някаква допълнителна информация или доказателства, моля, препратете ги на имейла ми на адрес tomas@casino.guru , в противен случай ще затворим жалбата.
Dear Stergios65,
I haven't received any email from your registered email address. If there is any additional information or evidence please forward it to my email at tomas@casino.guru, otherwise, we'll close the complaint.
Здравей Томас,
Как е възможно, изпратих ви писмото в сряда на 10 май с всичко, което ме попитахте. Ще ви изпратя отново същия имейл.
VG
стергиос
Hello Tomas,
How is it possible, I sent you the mail on Wednesday May 10th with everything you asked me. I will send you the same email again.
VG
stergios
Hallo Tomas ,
wie ist es möglich, ich habe ihnen die mail gesendet am Mittwoch 10 Mai mit alles was sie von Mir verlangt haben. Ich sende Ihnen noch mal die gleiche mail.
VG
Stergios
Нищо не е получено от вас на тази дата или по-късно, моля, не забравяйте да го изпратите на
tomas@casino.guru
Ако това не проработи, ще се опитаме да измислим алтернативен начин да ми изпратите доказателства.
Ще чакам вашия отговор.
Nothing was received from you on that date or later, please make sure you send it to
tomas@casino.guru
If that doesn't work we'll try to figure out an alternative way for you to send me evidence.
I'll await your reply.
Здравей Томас,
Изпратих ви 2 имейла и нито един от тях не се върна като недоставен,
Бих искал също да коментирам мнението на Arlekin Casino, Arlekin Casino попита доставчика 3OAKS за моя ранг в турнира и отговорът от доставчика беше следният: Доставчикът провери информацията отново и съобщи, че не е свързана с турнир или призово място, намерено на сайта му. Какво означава? Получих ранг 3 в Arlekin Casino
което няма никакво значение за доставчика. Тъй като Arlekin Casino не е свързано с него, не е технически възможно да бъдете в два списъка. И същото нещо се случи в друг турнир, където взех 4-то място.. Spinomenal Grand Tour.. Турнирът Arlekin предлага на всички нас турнири, които всъщност не се провеждат.. това е проблем.. Искам Arlekin Casino да ме възнагради за трето място, където съответно инвестирам много пари.
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello Tomas,
I sent 2 emails to you and none of them came back as undeliverable,
I would also like to comment on Arlekin Casino's opinion, Arlekin Casino asked the provider 3OAKS about my rank in the tournament and the response from the provider was the following: The provider checked the information again and reported that it was not related to a Tournament or prize place found on his site. What does it mean? I got rank 3 on Arlekin Casino
which has no meaning for the provider. Because Arlekin Casino is not linked to it, it is not technically possible for you to be on two list lists. And the same thing happened in another tournament where I got 4th place.. Spinomenal Grand Tour.. The Arlekin tournament offers all of us tournaments that don't actually take place.. that's a concern.. I want the Arlekin Casino rewarded me for third place where I invest a lot of money accordingly.
Best regards
stergios
Hallo Tomas,
ich habe 2 mails an sie gesendet, und keines davon ist zurück gekommen als nicht zustellbar,
ich möchte noch dazu etwas sagen zu Stellungnahme von Arlekin Casino, Das Arlekin Casino hat den Anbieter 3OAKS gefragt über meine Rang auf den Turnier und die Antwort des Anbieters war folgende :Der Anbieter überprüfte die Informationen erneut und meldete, dass Sie nicht im Zusammenhang mit einem Turnier oder Preisplatz auf seiner Seite gefunden wurden. Was heisst es? Ich habe den 3 Rang auf Arlekin Casino bekommen
die für den Anbieter keine Bedeutung hat. Weil das Arlekin Casino nicht mit ihn verknüpft ist, das ist auch nicht Technisch möglich das man auf zwei listen Ranglisten steht. Und das Gleich ist auch passiert bei einen weiteren Turnier wo ich den 4 Platz bekommen..Spinomenal Grand Tour .. Das Arlekin Turnier bieten uns allen Turnier die nicht im Wirklichkeit statt finden.. das ist schon mal bedenklich.. ich möchte das Arlekin Casino mich für den Dritten Platz wo ich dafür Viel geld investieren dem entsprechen belohnt.
Viele Grüße
Stergios
Изпратих ви имейл Stergios65 на имейла, регистриран на нашия уебсайт.
Моля, опитайте още веднъж да ми изпратите доказателствата там.
Ще чакам вашия отговор.
I've sent you an email Stergios65, to the email registered on our website.
Please try one more time to send me the evidence there.
I'll await your reply.
Здравей Томас,
Отново ви изпратих промоционалните материали за турнира, tomas@casino.guru
С Най-Добри Пожелания
стергиос
Hello Tomas,
I have again sent the promotional material for the tournament to you, tomas@casino.guru
Best regards
stergios
Hallo Tomas ,
ich habe noch mal die Werbe Material für die Tournier an sie gesendet, tomas@casino.guru
Viele Grüße
Stergios
Благодаря за имейла ви.
Уважаеми представител на казино Arlekin,
Бихте ли обяснили дали наградите от въпросния турнир се плащат от вас или от доставчика на играта?
Пролетният турнир Lucky Drops, в който участвахте, е мрежово състезание, което означава, че се състезавате срещу повече играчи от всички участващи казина.
Ще чакам вашия отговор.
Thanks for your email.
Dear Arlekin casino representative,
Could you please explain if the prizes from the tournament in question are paid by you or by the game provider?
The Spring Lucky Drops tournament you took part in is a network competition that means that you are competing against more players from all the casinos involved.
I'll await your reply.
Добър вечер,
Да, наградите за турнирите се изплащат от наша страна според списъка на победителите, предоставен от доставчика на турнира.
По отношение на този турнир не сме получили имена от доставчика на турнира, което означава, че всички призови места са спечелени от играчи от други казина, които са участвали в това мрежово състезание.
С Най-Добри Пожелания
Казино Арлекин.
Good evening,
Yes, the prizes for the tournaments are paid from our side according to the list of winners provided by the tournament provider.
Regarding this tournament, we have not received any names from the tournament provider, that means, that all the prize places were won by the players from other casinos who took part in this network competition.
Best regards
Arlekin Casino.
Благодаря за вашия отговор.
Уважаеми Stergios65,
За съжаление на този етап няма начин да продължим или да поискаме нещо друго от казиното. Въпреки че разбирам разочарованието ви от турнира, не можем да искаме компенсация за резултата от крайното класиране в общото класиране, когато не е определено, че имате право на победа от него от организатора на турнира.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Thanks for your reply.
Dear Stergios65,
Unfortunately, there is no way for us to proceed or demand anything else from the casino at this point. While I understand your frustration with the tournament, we cannot ask for compensation for the result of the final rank in the overall ranking when it wasn't determined you are eligible for a win from it by the tournament organizer.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.